customer experience Archivi

Docebo, dal social learning fino al Discover, Coach & Share

5 Marzo 2020 Barbara Tomasi

Leader nell’e-learning e nel social learnig, Docebo rinnova il modulo Coach & Share, che per una miglior condivisione da ora diventa Discover, Coach & Share.

Liferay e il manifatturiero: la customer experience è servita

5 Marzo 2020 Stefano Belviolandi

Per IDC e Liferay la chiave della trasformazione nell’industria manifatturiera consiste nella capacità di porre il cliente al centro di ogni attività intrapresa.

Per SAP, la customer experience deve essere rivoluzionata

28 Febbraio 2020 Steve Tzikakis

Steve Tzikakis, President EMEA South di SAP, sottolinea come sia necessario un ripensamento strategico generale per rivoluzionare la customer experience.

Comdata, leader 2020 per la cognitive customer experience

24 Febbraio 2020 Elisa Corti

Comdata è tra le aziende all’avanguardia nel campo del customer management BPO; il riconoscimento è stato conferito dalla società di ricerca e analisi NelsonHall.

Ivano Fossati è SAP Customer Experience SM per Italia e Grecia

21 Febbraio 2020 Elisa Corti

SAP nomina Ivano Fossati Customer Experience Sales Manager Italia e Grecia; il manager porta oltre 20 anni di esperienza nei settori tecnologia, marketing e vendite.

ServiceNow: una digital transformation veramente efficace

15 Febbraio 2020 Antonio Rizzi

Attraverso alcune case history, Antonio Rizzi, Senior Manager Solution Consulting ServiceNow, racconta il ruolo della trasformazione digitale nella crescita delle aziende.

Territorio e prodotto alla base dell’offerta Voice di Colt

4 Febbraio 2020 Barbara Tomasi

Per una customer experience costante e di alta qualità, Colt pensa alle aziende in crescita e in espansione verso altri mercati, ampliando l’offerta Voice.

Migliori servizi ed efficienza in aeroporto grazie a Talend

31 Gennaio 2020 Barbara Tomasi

Per migliorare la propria customer experience e aumentare qualità ed efficienza, Aeroporti di Roma ha deciso di affidarsi con successo ai servizi di Talend.

Reply soddisfatta per il successo Insurance Blockchain Sandbox

31 Gennaio 2020 Barbara Tomasi

Un successo per Reply la sperimentazione delle prime micro-polizze parametriche a rimborso automatico con tecnologia blockchain e smart contract.

Spitch & Dotvocal per le prenotazioni di Casa della Salute

26 Gennaio 2020 Barbara Tomasi

Dotvocal e Spitch hanno progettato una soluzione per gestire un processo totalmente automatizzato di prenotazione telefonica implementata da Casa della Salute.

Manhattan Associates, cosa influenzerà la customer experience?

23 Gennaio 2020 Fabienne Cetre

Fabienne Cetre, Sales Director di Manhattan Associates, sottolinea le tendenze che influenzeranno maggiormente la customer experience nell’anno in corso.

Laila, IA avanzata per agenti conversazionali evoluti

20 Gennaio 2020 Elisa Corti

Laila è una piattaforma tecnologica per la creazione di agenti conversazionali e chatbot per il customer service e del marketing conversazionale.

Abramo e Spitch si alleano per un miglior servizio al cliente

16 Gennaio 2020 Barbara Tomasi

Al via la partnership tra Abramo Customer Care e Spitch finalizzata a sviluppo e commercializzazione congiunta di soluzioni e prodotti destinati ai Contact Centre.

Digitalizzazione e innovazione in azienda

Per PFU Italia il percorso digitale deve passare dal cloud

11 Gennaio 2020 Massimiliano Grippaldi

Dati e App sono sempre più in cloud: per Massimiliano Grippaldi, Regional Sales Manager di PFU Italia, ciò non deve essere considerato un traguardo, ma una strategia.

Infinidat: per le aziende l’Always On è ora indispensabile

22 Dicembre 2019 Barbara Tomasi

Infinidat avverte le organizzazioni che solo quelle in grado di ricevere ed elaborare in modo veloce e agile l’enorme mole di dati riusciranno a restare sul mercato.

Compuware, nelle aziende è poco diffusa la Test Automation

19 Dicembre 2019 Barbara Tomasi

Un sondaggio di Compuware su 400 leader IT rivela che i test manuali sono tra le principali sfide che le aziende affrontano quando accelerano l’innovazione digitale.