Con gli eventi della CX Trends Week, Zendesk mette in evidenza i vantaggi che l’intelligenza artificiale offre quando è applicata alla customer experience.
Infobip è convinta che la sicurezza dei clienti dovrebbe essere una priorità e indica come creare un sistema di 2FA e allo stesso tempo ottimizzare i costi.
Infobip lancia Experiences serie di casi d’uso predefiniti basati su un’assistente GenAI, che utilizza la tecnologia ChatGPT per migliorare la customer experience.
Mexedia ON Super-App è una piattaforma innovativa che integra al suo interno soluzioni modulari e facilmente gestibili, per una migliore customer experience.
Massimiliano Ballarin, Regional Sales Manager di Cradlepoint: nel settore del retail il successo dipende da soluzioni di connettività personalizzabili.
Filippo Giannelli, area VP e country manager ServiceNow Italia, racconta il ruolo dell’IA e come preservare la dimensione umana nei servizi ai clienti e dipendenti.
L’esternalizzazione e la gestione in outsourcing rappresentano un fenomeno in forte crescita in Italia, il Gruppo De Pasquale ci racconta l’evoluzione del mercato.
Utility Day, durante la main conference del 24 novembre si svolgerà un confronto tra gli esperti di mercato per parlare dei trend di un settore in evoluzione.
Liferay prepara la nuova edizione del “Liferay Vision”, evento che si svolgerà il 6 ottobre durante il quale si parlerà di come affrontare le odierne sfide di business.