customer experience Archivi

Nuance, l’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service

6 Luglio 2016 Redazione

La tecnologia Nuance è oggi protagonista dei cambiamenti in atto negli di assistenza ai clienti, grazie a piattaforme con intelligenza artificiale e dotate di linguaggio naturale.

Xerox, l’evoluzione del customer service e i social media

20 Aprile 2016 Xerox

Xerox presenta i risultati della ricerca “The State of Customer Service”, che delinea i top trend del servizio di assistenza clienti, dall’apprendimento automatico ai social media.

Avaya, come cambierà il customer engagement nei prossimi tre anni

16 Dicembre 2015 Andrea Ragazzi

Andrea Ragazzi, Amministratore Delegato di Avaya Italia, illustra le tre principali modalità di cambiamento che interesseranno il customer engagement nei prossimi tre anni.

Avaya Italia, il ruolo delle aziende per una customer experience efficace

5 Ottobre 2015 Massimo Palermo

Massimo Palermo, Regional Sales Leader di Avaya Italia, mette a fuoco il ruolo che le aziende e la multicanalità devono giocare per offrire una customer experience realmente efficace.

Xerox e WDS analizzano le nuove tendenze del customer care

19 Febbraio 2015 Roberto Montandon

Roberto Montandon, Vice President Strategy and Business Development Customer Care Capability, evidenzia le tendenze che stanno cambiando e cambieranno l’approccio delle aziende verso i clienti.

Avaya, la customer experience nel settore dei servizi finanziari

1 Ottobre 2014 Cristiano Sala

Avaya pubblica i risultati di una indagine in materia di customer experience multi-canale e multi-device e sottolinea le difficoltà del settore dei servizi finanziari.