customer experience Archivi

Quattro le competenze per un chatbot perfetto. Le linee guida di Heres

17 Settembre 2021 Barbara Tomasi

Secondo Heres.ai sono quattro le competenze fondamentali per costruire una buona conversazione e che distinguono un chatbot perfetto.

Le soluzioni OSS Amdocs di nuova generazione scelte da Fastweb

26 Luglio 2021 Barbara Tomasi

È stata scelta Amdocs per fornire le soluzioni OSS che consentiranno a Fastweb di modernizzare i sistemi di rete e offrire nuovi servizi in tempi più rapidi.

Omnicanalità integrata e accesso ai dati, Unieuro sceglie S/4HANA di SAP

7 Giugno 2021 Barbara Tomasi

Omnicanalità integrata e accesso ai dati in tempo reale, Unieuro sceglie S/4HANA di SAP per le nuove esigenze di innovazione.

Privacy consumatori e rilevamento audience: Ogury Personified Targeting

28 Aprile 2021 Cristiano Sala

Ogury Personified Targeting è una piattaforma AI-based che coniuga privacy consumatori, i dati app e quelli mobile web per raggiungere una audience qualificata.

News attualità

Brand reputation, Omnicom misura aspettative ed esperienze

23 Aprile 2021 Elisa Corti

La brand reputation dipende, oggi, dall’impatto sociale della marca; la TV rimane fonte di informazioni credibili, il Customer Care genera delusioni.

Verizon Genesys Cloud, customer experience e contact center

23 Marzo 2021 Barbara Tomasi

Con Genesys Cloud, Verizon amplia l’offerta per customer experience e per contact center che operano sempre più da remoto.

Customer experience, il 5G entra nel retail con Verizon Business e Deloitte

1 Marzo 2021 Barbara Tomasi

Una migliore customer experience si ottiene con l’ingresso del 5G nel retail. Il ruolo della rete 5G di Verizon e l’expertise di Deloitte.

Digitalizzazione Liferay, modernizzare la customer experience

6 Novembre 2020 Daniele Preda

Liferay fa il punto sulle tendenze della trasformazione digitale e di come la “nuova normalità” abbia impattato su imprese e clienti.

Customer Experience e IA, quali le potenzialità future?

15 Settembre 2020 Sven Feurer

Le imprese stanno identificando i migliori approcci per operare e avere successo nella Customer Experience, il ruolo strategico dell’IA.

I vantaggi dell’open banking, Tink indaga e raccoglie i dati

21 Luglio 2020 Barbara Tomasi

Tink ha indagato il fenomeno open banking per poter disporre di dati specifici a riguardo e i risultati sono stati molto incoraggianti.

Le nuove funzioni dell‘intelligenza artificiale a favore delle assicurazioni

13 Luglio 2020 Barbara Tomasi

GFT Italia presenta aggiornamenti e funzionalità avanzate di IDE, servizio dedicato al riconoscimento e alla valutazione dei danni auto basato sull‘AI.

In Europa crescono gli investimenti in open banking

2 Giugno 2020 Barbara Tomasi

Secondo una ricerca Tink negli istituti finanziari di tutta Europa, l’Italia compresa, aumentano gli investimenti con obiettivo la piattaforma open banking.

Tink, le finanziarie sono sempre più convinte dall’open banking

27 Aprile 2020 Barbara Tomasi

Report Tink: in linea con gli omologhi europei, diversi istituti finanziari italiani sono disposti favorevolmente verso l’open banking, pochi ancora dubbiosi.

INGO acquisisce Xenialab e pensa alla customer experience

25 Aprile 2020 Barbara Tomasi

Potenziare le competenze e posizionarsi ulteriormente sui mercati internazionali. Questi obiettivi hanno spinto INGO ad acquisire la società torinese Xenialab

Antreem, Covid-19, l’intelligenza artificiale e Valentina

Antreem e Covid-19, l’intelligenza artificiale e Valentina

23 Aprile 2020 Barbara Tomasi

L’eccezionalità del momento porta a riflettere su quale sarà l’innovazione del futuro. Fabio Poli, CEO e Presidente di Antreem ci parla del progetto Valentina.

Laila, ora nell’intelligenza artificiale batte un cuore umano

26 Marzo 2020 Barbara Tomasi

Sviluppata dalla startup Mazer, Laila è una piattaforma in grado di sostituirsi all’uomo nella gestione del customer service e del marketing conversazionale.