SAP SE acquisisce Callidus Software, sviluppatore di applicazioni lead to money che includono la gestione dei risultati di vendita e soluzioni configure-price-quote.
Enrico Leopardi, VP Sales Southern EMEA di Lifesize, spiega l’importanza della scelta di persone, processi e sistemi per offrire la migliore “customer experience”.
Andrea Diazzi, Business Development Manager per l’Italia di Liferay, illustra alle aziende i sei trend per raggiungere l’eccellenza in tema di customer experience.
Martin Wicks, Customer Experience Consultant EMEA di Verizon Enterprise Solutions, ci spiega l’evoluzione della customer experience e dei contact center.
Durante la Microsoft Digital Week, con Capgemini, l’azienda ha presentato la piattaforma integrata basata su Dynamics 365 Customer Engagement e Adobe Campaign.
Al Mobile World Congress 2018, SAP presenta un modello commerciale a consumo per lavorare con SAP Cloud Platform per una customer experience semplice e low-touch.
Nicola Attico, Solution Consultant Manager ServiceNow Italia, spiega come modernizzare il servizio al cliente e farlo diventare un volano per il business.
Microsoft Italia annuncia dal 12 al 18 marzo la Microsoft Digital Week, iniziativa promossa dal comune di Milano, per riflettere sul valore del Digitale.
Spitch svela le soluzioni multilingue e multidialettali per il customer service, operative 24/7/365 e capaci di superare i convenzionali limiti del call center.
Dynatrace svela i risultati di un sondaggio globale circa la complessità IT e le relative difficoltà legate a una gestione efficiente delle performance digitali.
Mastercard svela la strategia a supporto delle banche, retailer e partner; sistemi e piattaforme pensati per garantire maggiore sicurezza e una migliore esperienza.
Nuance Communications analizza l’evoluzione di biometria vocale, assistenti virtuali e customer service e traccia i principali trend che si realizzeranno nel 2018.
Carhartt, marchio internazionale di abbigliamento, sceglie le versatili soluzioni Talend per gestire al meglio la complessità dei differenti canali di vendita.
Una ricerca AICS ed Esker Italia mette a fuoco pregi e difetti del processo di gestione degli ordini e dei reclami nelle medie e grandi aziende italiane.
La piattaforma Amplify è disponibile in una versione rinnovata per meglio rispondere alle crescenti necessità di interconnessione dei dati da parte delle aziende.
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