customer experience Archivi

Verizon: il Chief Important Officer sta diventando il nuovo CIO?

Verizon: il CIO sta diventando un Chief Important Officer?

24 Luglio 2018 Sanjeev Jain

Sanjeev Jain, CIO-EMEA di Verizon Enterprise Solutions, si interroga sul cambiamento che sta attraversando la figura del Chief Information Officer (CIO).

Kettydo+ YouserXP, customer engagement personalizzato

17 Luglio 2018 Redazione

Tra gli obiettivi di Kettydo+ YouserXP, mettere in grado le aziende di ascoltare i propri clienti e costruire con loro relazioni personalizzate.

SAP e NTT DATA fanno la spesa da Conad del Tirreno

10 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Il sistema Click&Collect riesce a coniugare le esigenze dei clienti, la comodità della spesa online e il ruolo territoriale che hanno i punti vendita Conad.

Avaya presenta i plus della nuova Workforce Optimization

25 Giugno 2018 Barbara Tomasi

Nella nuova release della suite Workforce Optimization, Avaya ha introdotto funzionalità e strumenti che migliorano privacy, customer engagement e produttività.

LG Pro:Centric Direct, soluzioni ottimizzate per l’hospitality

24 Giugno 2018 Barbara Tomasi

Server e Sistemi LG: la personalizzazione delle esperienze da offrire a ogni ospite e la gestione ottimizzata dei contenuti sono le nuove frontiere dell’ospitalità.

Soluzioni per modernizzare il CRM? Ci ha pensato SAP

9 Giugno 2018 Barbara Tomasi

Il settore delle soluzioni Customer Relationship Management (CRM) viene aggiornato e reso più moderno grazie all’introduzione di una nuova suite di applicazioni.

NetcommForum 2018, next retail e onlife consumer

30 Maggio 2018 Redazione

Oggi e domani si svolge la XIII edizione dell’evento italiano più importante dedicato all’e-commerce; a NetcommForum si parla di next retail e dell’onlife consumer.

Meglio un’innovazione più veloce o un software funzionante?

Dynatrace, innovazione veloce o un software funzionante?

26 Maggio 2018 Barbara Tomasi

Secondo il report pubblicato da Dynatrace la maggioranza dei CIO è convinta che la necessità di una rapida innovazione metta in serio rischio la customer experience.

Interoute, le aziende vogliono migliorare la customer experience

16 Maggio 2018 Cristiano Sala

Secondo Interoute le aziende del settore manifatturiero guardano con fiducia all’industry 4.0; obiettivo primario, il miglioramento della customer experience.

Panasonic Toughpad FZ-G1, in arrivo una soluzione mPOS

15 Maggio 2018 Barbara Tomasi

Al Retail Business Technology Expo di Londra, Panasonic ha presentato, a implementazione del tablet rugged Toughpad FZ-G1, una soluzione di mobile pos integrata.

Verizon Enterprise, lavorare per una CX più articolata

Verizon Enterprise, serve flessibilità per una CX più ricca

13 Maggio 2018 Gabriel Schild

Gabriel Schild, Executive Director Digital Business Transformation di Verizon Enterprise Solutions: reti flessibili per adattarsi a una customer experience in evoluzione.

Dynatrace: non temere la sfida dell’intelligenza artificiale

16 Aprile 2018 Dave Anderson

Dave Anderson, Global VP Marketing di Dynatrace, spiega che l’AI è una potenzialità che le aziende dovrebbero saper cogliere senza incertezze.

Lead to money e soluzioni CPQ, SAP acquisisce Callidus

11 Aprile 2018 Redazione

SAP SE acquisisce Callidus Software, sviluppatore di applicazioni lead to money che includono la gestione dei risultati di vendita e soluzioni configure-price-quote.

Lifesize spiega come raggiungere la migliore customer experience

Lifesize, come raggiungere la migliore customer experience

9 Aprile 2018 Enrico Leopardi

Enrico Leopardi, VP Sales Southern EMEA di Lifesize, spiega l’importanza della scelta di persone, processi e sistemi per offrire la migliore “customer experience”.

Customer experience, ecco le 6 tendenze dell’anno per Liferay

Customer experience, le sei tendenze dell’anno per Liferay

30 Marzo 2018 Andrea Diazzi

Andrea Diazzi, Business Development Manager per l’Italia di Liferay, illustra alle aziende i sei trend per raggiungere l’eccellenza in tema di customer experience.

Customer experience, intervista a Martin Wicks di Verizon

26 Marzo 2018 Daniele Preda

Martin Wicks, Customer Experience Consultant EMEA di Verizon Enterprise Solutions, ci spiega l’evoluzione della customer experience e dei contact center.