customer experience Archivi

Thron e GFT, Content Intelligence su misura per il finance

14 Dicembre 2018 Redazione

Thron, azienda attiva nella Content Intelligence, e GFT siglano un accordo di distribuzione per soluzioni IA applicate ai contenuti digitali nel mondo finance.

1&1 IONOS, i feedback e la soddisfazione dei clienti

12 Dicembre 2018 Gunter Eberling

Gunter Eberling, Head of Customer Value Management di 1&1 IONOS, ci spiega l’importanza dei feedback e come aumentare la soddisfazione dei clienti.

La mixed reality di Hevolus al servizio degli arredi Natuzzi

1 Dicembre 2018 Barbara Tomasi

Per migliorare la customer experience di Natuzzi, Hevolus ha sviluppato un progetto articolato di digital innovation e l’utilizzo della realtà virtuale e aumentata.

Ecco la nuova piattaforma per la Customer Experience di Zoho

28 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Zoho CRM Plus genera un flusso continuo di informazioni per aiutare al meglio le imprese a creare una positiva Customer Experience per i propri clienti.

BPER conversa con i clienti via WhatsApp grazie a LivePerson

27 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Per offrire un servizio ai clienti con un approccio innovativo, ma anche attento e veloce, il Gruppo BPER Banca si è rivolto LivePerson e ha scelto WhatsApp.

Chorally indaga sul rapporto ambiguo tra gli italiani e l’IA

11 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo Chorally, nonostante l’atteggiamento neutrale nei confronti dell’IA, gli italiani hanno il timore che i robot possano sostituirli in alcuni lavori.

Le previsioni tecnologiche per il 2019 di Dimension Data

Le previsioni tecnologiche 2019 secondo Dimension Data

8 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo il nuovo report pubblicato da Dimension Data e focalizzato sul futuro e sui trend delle tecnologie, è prevista una concretizzazione della digital transformation.

L’AI entra in tutte le case grazie a TIM e Amazon Alexa

28 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Prossimamente arriverà una novità nelle case italiane: il servizio vocale Alexa. Il progetto è stato avviato da TIM e da Amazon che lo ha messo a disposizione.

Salesforce, al fianco dei clienti e con il futuro nel DNA

18 Ottobre 2018 Giacomo Spadina

Salesforce affianca i propri clienti nel difficile mondo della relazione cliente, e li guida verso il futuro, forte di un know-how e un expertise unici.

LG Electronics coadiuva il nuovo concetto di hôtellerie

9 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Durante Hospitality Day, uno dei principali eventi dedicati al settore italiano dell’ospitalità che si terrà a Rimini, LG ha presentatole sue novità per l’hotel.

Liferay Symposium 2018, innovazione e customer experience

8 Ottobre 2018 Redazione

Liferay discuterà di customer experience e innovazione digitale con clienti, partner e prospect all’edizione 2018 di Liferay Symposium, a Milano il 23 e 24 ottobre.

Wind Tre sceglie IBM Watson e Cloud per la gestione clienti

6 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Wind Tre e IBM Italia si alleano per sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale basate su IBM Watson e IBM Cloud per una migliore customer experience.

Come interpretare tecnologia e innovazione, la visione di CA

18 Settembre 2018 Marco Comastri

Marco Comastri, President & General Manager di CA Technologies EMEA, spiega come destreggiarsi tra tecnologie intelligenti e innovazione.

Commanders Act partecipa al Richmond E-Commerce Forum

18 Settembre 2018 Cristiano Sala

Commanders Act parteciperà alla prossima edizione del Richmond E-Commerce Forum, evento dedicato al business matching nel settore e-commerce.

News attualità

Conversational Commerce, l’evoluzione del customer journey

4 Settembre 2018 Ivano Fossati

Ivano Fossati, COO & Head of CoE, SAP CX EMEA South, ci spiega i vantaggi del Conversational Commerce e come questo possa influire sul customer journey.

Dynatrace: innovazione e l’importanza della customer experience

Dynatrace, l’innovazione continua e la customer experience

28 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Michael Allen, VP and EMEA CTO, Dynatrace, conferma che negli ultimi anni l’innovazione è stata continua e veloce. Cosa cambia per la customer experience.