Ivano Fossati, COO & Head of CoE, SAP CX EMEA South, ci spiega i vantaggi del Conversational Commerce e come questo possa influire sul customer journey.
Michael Allen, VP and EMEA CTO, Dynatrace, conferma che negli ultimi anni l’innovazione è stata continua e veloce. Cosa cambia per la customer experience.
Sanjeev Jain, CIO-EMEA di Verizon Enterprise Solutions, si interroga sul cambiamento che sta attraversando la figura del Chief Information Officer (CIO).
Il sistema Click&Collect riesce a coniugare le esigenze dei clienti, la comodità della spesa online e il ruolo territoriale che hanno i punti vendita Conad.
Nella nuova release della suite Workforce Optimization, Avaya ha introdotto funzionalità e strumenti che migliorano privacy, customer engagement e produttività.
Server e Sistemi LG: la personalizzazione delle esperienze da offrire a ogni ospite e la gestione ottimizzata dei contenuti sono le nuove frontiere dell’ospitalità.
Il settore delle soluzioni Customer Relationship Management (CRM) viene aggiornato e reso più moderno grazie all’introduzione di una nuova suite di applicazioni.
Oggi e domani si svolge la XIII edizione dell’evento italiano più importante dedicato all’e-commerce; a NetcommForum si parla di next retail e dell’onlife consumer.
Secondo il report pubblicato da Dynatrace la maggioranza dei CIO è convinta che la necessità di una rapida innovazione metta in serio rischio la customer experience.
Secondo Interoute le aziende del settore manifatturiero guardano con fiducia all’industry 4.0; obiettivo primario, il miglioramento della customer experience.
Al Retail Business Technology Expo di Londra, Panasonic ha presentato, a implementazione del tablet rugged Toughpad FZ-G1, una soluzione di mobile pos integrata.
Gabriel Schild, Executive Director Digital Business Transformation di Verizon Enterprise Solutions: reti flessibili per adattarsi a una customer experience in evoluzione.