customer experience Archivi

Optima Italia, la relazione con il cliente AI powered

26 Marzo 2019 Antonio Gorrasi

Antonio Gorrasi, Head of Operations & Technology di Optima Italia spiega I vantaggi offerti dalla intelligenza artificiale nella relazione con il cliente.

Dynatrace su Microsoft Azure sicurezza software

Dynatrace presenta nuovi case history a Perform 2019

25 Marzo 2019 Donato Corvi

Durante l’evento Perform 2019, Dynatrace ha presentato due importanti casi di collaborazione con aziende del settore floreale ed entertainment.

Fosway 9-Grid, Docebo nominata Core Leader

11 Marzo 2019 Cristiano Sala

Docebo ha recentemente ottenuto il riconoscimento di Core Leader nella 9-Grid 2019 di Fosway, a conferma di un trend in crescita inarrestabile.

La partnership tra TIM e Xiaomi per portare il 5G in Italia

10 Marzo 2019 Barbara Tomasi

Durante lo scorso MWC di Barcellona, TIM e Xiaomi hanno presentato il loro nuovo accordo di collaborazione ad ampio raggio con obiettivo il lancio del 5G in Italia.

Manhattan Associates migliora il servizio clienti in-store

7 Marzo 2019 Barbara Tomasi

Nuove funzionalità per la soluzione Customer Engagement di Manhattan Associates, che fornisce agli addetti strumenti per migliorare la customer experience.

Emanuele Ratti è il nuovo Customer Experience Head SAP

6 Marzo 2019 Cristiano Sala

SAP nomina Emanuele Ratti Customer Experience Head di SAP Italia, Grecia, Malta e Cipro; il manager guiderà la strategia e il posizionamento di SAP in ambito CX.

Strategie di marketing innovative per il business 2.0

20 Febbraio 2019 Redazione

Si presenta oggi come necessità per l’impresa impiegare i moderni strumenti di marketing per gestire una relazione capace di generare coinvolgimento nei clienti.

Amilon, crescita annua del 100% dopo la fusione con ECRM

16 Febbraio 2019 Donato Corvi

La fusione fra ECRM ed Amilon, di cui si è mantenuto il nome, ha portato una nuova struttura e un’offerta ancora più ampia.

I datacenter delle navi Costa Crociere affidati a Dell EMC

10 Febbraio 2019 Barbara Tomasi

Costa Crociere ha scelto di affidarsi alle soluzioni di Dell EMC e del partner Digipoint per progettare e sostituire gli apparati di datacenter su tutte le sue navi.

Retail, ecco lo showroom digitale Cegid Innovation Store

9 Febbraio 2019 Donato Corvi

Cegid presenta la terza incarnazione del Cegid Innovation Store: un percorso iniziato nel 2010 a Lçione e che racchiude tutte le innovazioni più recenti.

Tecnologie vocali e customer care, i trend 2019 per Spitch

9 Febbraio 2019 Donato Corvi

Spitch svela quelli che saranno i trend per il 2019 in tema di tecnologie vocali e customer care, con al centro una sempre migliore customer experience.

Poste Italiane cresce e punta al digitale con Microsoft

6 Febbraio 2019 Barbara Tomasi

La customer experience di Poste Italiane grazie all’alleanza con Microsoft si evolve attraverso la piattaforma che abilita una gestione integrata e personalizzata.

Maticmind, pioggia di premi al Cisco Partner Summit 2018

2 Febbraio 2019 Donato Corvi

Maticmind annuncia di aver ricevuto importanti riconoscimenti durante il Cisco Partner Summit 2018: la qualità e gli sforzi pagano sempre.

JDA, settore retail sempre più tecnologicamente avanzato

17 Gennaio 2019 Donato Corvi

JDA presenta una nuova ricerca, rivelando che il settore retail sta sempre più adottando soluzioni di intelligenza artificiale e tecnologie all’avanguardia.

Commanders Act, presenza italiana solida e team in crescita

10 Gennaio 2019 Donato Corvi

Commanders Act consolida la presenza italiana. Il team è in crescita; Silvia Cariolo è stata nominata quale International Customer Success Manager.

Checkpoint Systems, i vantaggi dei sistemi RFID per le PMI

15 Dicembre 2018 Alberto Corradini

Alberto Corradini, Italy Business Unit Director di Checkpoint Systems, è convinto dei tanti vantaggi della tecnologia RFID e del suo impatto sul ROI per i retailer.