customer experience Archivi

Meglio un’innovazione più veloce o un software funzionante?

Dynatrace, innovazione veloce o un software funzionante?

26 Maggio 2018 Barbara Tomasi

Secondo il report pubblicato da Dynatrace la maggioranza dei CIO è convinta che la necessità di una rapida innovazione metta in serio rischio la customer experience.

Interoute, le aziende vogliono migliorare la customer experience

16 Maggio 2018 Cristiano Sala

Secondo Interoute le aziende del settore manifatturiero guardano con fiducia all’industry 4.0; obiettivo primario, il miglioramento della customer experience.

Panasonic Toughpad FZ-G1, in arrivo una soluzione mPOS

15 Maggio 2018 Barbara Tomasi

Al Retail Business Technology Expo di Londra, Panasonic ha presentato, a implementazione del tablet rugged Toughpad FZ-G1, una soluzione di mobile pos integrata.

Verizon Enterprise, lavorare per una CX più articolata

Verizon Enterprise, serve flessibilità per una CX più ricca

13 Maggio 2018 Gabriel Schild

Gabriel Schild, Executive Director Digital Business Transformation di Verizon Enterprise Solutions: reti flessibili per adattarsi a una customer experience in evoluzione.

Dynatrace: non temere la sfida dell’intelligenza artificiale

16 Aprile 2018 Dave Anderson

Dave Anderson, Global VP Marketing di Dynatrace, spiega che l’AI è una potenzialità che le aziende dovrebbero saper cogliere senza incertezze.

Lead to money e soluzioni CPQ, SAP acquisisce Callidus

11 Aprile 2018 Redazione

SAP SE acquisisce Callidus Software, sviluppatore di applicazioni lead to money che includono la gestione dei risultati di vendita e soluzioni configure-price-quote.

Lifesize spiega come raggiungere la migliore customer experience

Lifesize, come raggiungere la migliore customer experience

9 Aprile 2018 Enrico Leopardi

Enrico Leopardi, VP Sales Southern EMEA di Lifesize, spiega l’importanza della scelta di persone, processi e sistemi per offrire la migliore “customer experience”.

Customer experience, ecco le 6 tendenze dell’anno per Liferay

Customer experience, le sei tendenze dell’anno per Liferay

30 Marzo 2018 Andrea Diazzi

Andrea Diazzi, Business Development Manager per l’Italia di Liferay, illustra alle aziende i sei trend per raggiungere l’eccellenza in tema di customer experience.

Customer experience, intervista a Martin Wicks di Verizon

26 Marzo 2018 Daniele Preda

Martin Wicks, Customer Experience Consultant EMEA di Verizon Enterprise Solutions, ci spiega l’evoluzione della customer experience e dei contact center.

Retail, Microsoft migliora la customer experience

17 Marzo 2018 Barbara Tomasi

Durante la Microsoft Digital Week, con Capgemini, l’azienda ha presentato la piattaforma integrata basata su Dynamics 365 Customer Engagement e Adobe Campaign.

SAP Cloud Platform semplifica le innovazioni per il mobile

6 Marzo 2018 Jèrôme Traisnel

Al Mobile World Congress 2018, SAP presenta un modello commerciale a consumo per lavorare con SAP Cloud Platform per una customer experience semplice e low-touch.

ServiceNow Italia, come sviluppare un servizio CRM efficiente

26 Febbraio 2018 Barbara Tomasi

Nicola Attico, Solution Consultant Manager ServiceNow Italia, spiega come modernizzare il servizio al cliente e farlo diventare un volano per il business.

Digital Week, eventi e novità firmati Microsoft Italia

26 Febbraio 2018 Barbara Tomasi

Microsoft Italia annuncia dal 12 al 18 marzo la Microsoft Digital Week, iniziativa promossa dal comune di Milano, per riflettere sul valore del Digitale.

Customer service, il successo degli assistenti vocali Spitch

21 Febbraio 2018 Redazione

Spitch svela le soluzioni multilingue e multidialettali per il customer service, operative 24/7/365 e capaci di superare i convenzionali limiti del call center.

Dynatrace, la complessità IT mina le performance digitali

5 Febbraio 2018 Redazione

Dynatrace svela i risultati di un sondaggio globale circa la complessità IT e le relative difficoltà legate a una gestione efficiente delle performance digitali.

La roadmap Mastercard, pagamenti digitali più sicuri e innovativi

La roadmap Mastercard, pagamenti più sicuri e innovativi

5 Febbraio 2018 Redazione

Mastercard svela la strategia a supporto delle banche, retailer e partner; sistemi e piattaforme pensati per garantire maggiore sicurezza e una migliore esperienza.