customer experience Archivi

Mapp, accordo definitivo per l’acquisizione di Webtrekk

2 Maggio 2019 Donato Corvi

Mapp ha annunciato di aver siglato l’accordo definitivo per l’acquisizione Webtrekk, leader tedesco di marketing analytics e customer intelligence.

Experian e decision maker, dati e AI fanno bene al business

22 Aprile 2019 Barbara Tomasi

La ricerca commissionata da Experian ha rivelato che per buona parte dei decision maker, investire in dati e intelligenza artificiale, fa bene alla crescita.

Fortinet in Emea, Maticmind premiata Partner of the Year 2018

22 Aprile 2019 Barbara Tomasi

Il 10 aprile a Orlando (Florida), durante l’annuale Fortinet: Accelerate Global Conference 2019, Maticmind è stata premiata come “Emea Partner of the Year 2018”.

Reply promuove e lancia la sua prima Creative Challenge

15 Aprile 2019 Barbara Tomasi

Una gara a squadre indirizzata a studenti e creativi di tutto il mondo che dovranno sviluppare un progetto assegnato. È in arrivo la Creative Challenge di Reply.

Incomedia, come creare un e-commerce davvero efficace

14 Aprile 2019 Donato Corvi

Incomedia offre la propria esperienza nella creazione di applicativi per siti web e fornisce consigli su come sfruttare il software Website X5 Professional.

News attualità

Kyocera Document Solutions, ecco la nuova brand identity

10 Aprile 2019 Donato Corvi

Kyocera Document Solutions presenta una rinnovata corporate identity globale per guidare la visione customer-centric attraverso l’evoluzione tecnologica.

Spitch e le banche, tecnologie vocali e customer experience

10 Aprile 2019 Redazione

Spitch e le soluzioni implementate nel settore bancario per primari player europei: una migliore customer experience è possibile anche per l’utente italiano.

ServiceNow e Adobe insieme per il Customer Experience Management

7 Aprile 2019 Barbara Tomasi

Al via la partnership tra ServiceNow e Adobe finalizzata a valorizzare i dati relativi alla customer experience, per predisporre workflow personalizzati su tutti i canali.

Salesforce, ecco come sta evolvendo il customer service

Salesforce State of Service, l’evoluzione del customer service

5 Aprile 2019 Donato Corvi

Salesforce presenta il report State of Service, che offre una analisi profonda e puntuale sui trend del servizio clienti, fra IA e focus sulle competenze.

Microsoft, Dynamics 365 cresce del 45% e punta sulla AI

31 Marzo 2019 Donato Corvi

Microsoft annuncia numeri ottimi per Dynamics 365, con crescita a due cifre. L’intelligenza artificiale, in aiuto di customer experience e performance.

Optima Italia, la relazione con il cliente AI powered

26 Marzo 2019 Antonio Gorrasi

Antonio Gorrasi, Head of Operations & Technology di Optima Italia spiega I vantaggi offerti dalla intelligenza artificiale nella relazione con il cliente.

Dynatrace su Microsoft Azure sicurezza software

Dynatrace presenta nuovi case history a Perform 2019

25 Marzo 2019 Donato Corvi

Durante l’evento Perform 2019, Dynatrace ha presentato due importanti casi di collaborazione con aziende del settore floreale ed entertainment.

Fosway 9-Grid, Docebo nominata Core Leader

11 Marzo 2019 Cristiano Sala

Docebo ha recentemente ottenuto il riconoscimento di Core Leader nella 9-Grid 2019 di Fosway, a conferma di un trend in crescita inarrestabile.

La partnership tra TIM e Xiaomi per portare il 5G in Italia

10 Marzo 2019 Barbara Tomasi

Durante lo scorso MWC di Barcellona, TIM e Xiaomi hanno presentato il loro nuovo accordo di collaborazione ad ampio raggio con obiettivo il lancio del 5G in Italia.

Manhattan Associates migliora il servizio clienti in-store

7 Marzo 2019 Barbara Tomasi

Nuove funzionalità per la soluzione Customer Engagement di Manhattan Associates, che fornisce agli addetti strumenti per migliorare la customer experience.

Emanuele Ratti è il nuovo Customer Experience Head SAP

6 Marzo 2019 Cristiano Sala

SAP nomina Emanuele Ratti Customer Experience Head di SAP Italia, Grecia, Malta e Cipro; il manager guiderà la strategia e il posizionamento di SAP in ambito CX.