customer experience Archivi

Cisco si prepara ad acquisire la tecnologia CEM di CloudCherry

Cisco si prepara ad acquisire la tecnologia CEM CloudCherry

17 Settembre 2019 Barbara Tomasi

Per una migliore customer experience Cisco intende potenziare l’offerta per i contact center acquisendo CloudCherry, specializzata in soluzioni CEM.

NEC BT421, il display salva-spazio per il signage

16 Settembre 2019 Barbara Tomasi

Spazi ristretti e necessità di un display adeguato. NEC per questo ha progettato e realizzato il nuovo display salva-spazio BT421 per applicazioni di digital signage.

SAP nominata leader per le piattaforme di Digital Experience

29 Agosto 2019 Donato Corvi

SAP è stata nominata Leader nell’analisi The Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2019, che ha preso in esame 10 piattaforme di Digital Experience.

La tecnologia di Amazon Web Services per il fashion shopping

18 Luglio 2019 Barbara Tomasi

Amazon Web Services ha deciso di offrire all’utente attraverso il suo store online un’esperienza migliore sia per quello che riguarda l’acquisto che la sicurezza.

“Digital Food”, intervista ad Antonello Plantamura di Retex

10 Luglio 2019 Daniele Preda

Antonello Plantamura, Head of Digital Store Solutions di Retex, ci racconta la vision della società e le novità in ambito customer experience e multi-canalità.

Salesforce racconta il customer service digitale

10 Luglio 2019 Donato Corvi

Federico Della Casa, Country Manager di Salesforce, ha ricordato il DNA dell’azienda; quattro i concetti chiave: trust, customer success, innovation ed equality.

mPOS, il vero gamechanger per il retail

3 Luglio 2019 Barbara Tomasi

La tecnologia mPOS può cambiare il retail e consente ai dipendenti di utilizzare i dispositivi mobili per la scansione, in qualsiasi punto del negozio.

Soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale

Anche l’intelligenza artificiale ha un’etica, parola di SAP

29 Giugno 2019 Barbara Tomasi

Sulla piattaforma openSAP, SAP inaugura un nuovo corso che studia le implicazioni etiche che si presentano quando si interagisce con l’intelligenza artificiale.

News attualità

Supernova Hub, i chatbot aiutano i servizi clienti

26 Giugno 2019 Donato Corvi

L’Ufficio Studi di Supernova Hub racconta come i bot possano migliorare la percezione di un brand grazie ad immediatezza ed accuratezza.

Deutsche Telekom sfrutta i servizi biometrici di Nuance

22 Giugno 2019 Redazione

Deutsche Telekom sceglie le evolute piattaforme e i servizi per la biometria di Nuance; l’obiettivo è la semplificazione dei processi di autenticazione.

IBM e FS Italiane: AI per una migliore customer experience

IBM e FS Italiane: l’AI migliora la customer experience

21 Giugno 2019 Barbara Tomasi

Nasce la collaborazione tra IBM e FS Italiane per creare una piattaforma digitale per servizi più efficienti ai viaggiatori e una customer experience migliore.

Colt estende la sua rete On Demand SDN in nuove nazioni

12 Giugno 2019 Donato Corvi

Colt Technology Services offre soluzioni on-demand a banda larga in più paesi e al contempo continua a migliorare la sua rete per rendere il backbone perfetto.

Trustpilot invita le aziende a interagire con gli utenti

11 Giugno 2019 Donato Corvi

Trustpilot ci racconta l’evoluzione dell’era consumer centric, una fase dove l’attenzione al cliente è preponderante, il vero fulcro delle attività aziendali.

Trasformazione digitale, Liferay aggiorna l’offerta

5 Giugno 2019 Donato Corvi

Liferay ha annunciato le nuove versioni di Liferay DXP e Liferay Commerce e la disponibilità a livello globale di Liferay DXP Cloud.

SAP, l’intelligent enterprise accelera il business

27 Maggio 2019 Donato Corvi

SAP integra la tecnologia Qualtrics, portando la customer experience a un livello finora sconosciuto. Le potenzialità sono particolarmente promettenti.

Gestione migliorata con Cegid Distributed Order Management

27 Maggio 2019 Donato Corvi

Cegid ha annunciato il lancio di DOM (Distributed Order Management), una nuova soluzione per migliorare ulteriormente il sistema di gestione degli ordini.