customer journey Archivi

Customer journey, intervista a Vittorio D’Alessio di Infobip

20 Luglio 2021 Daniele Preda

Vittorio D’Alessio, Sales Director Infobip, spiega come realizzare una customer journey su larga scala e come sfruttare appieno i vantaggi dell’omnicanalità.

News attualità

Brand reputation, Omnicom misura aspettative ed esperienze

23 Aprile 2021 Elisa Corti

La brand reputation dipende, oggi, dall’impatto sociale della marca; la TV rimane fonte di informazioni credibili, il Customer Care genera delusioni.

SAP nominata leader per le piattaforme di Digital Experience

29 Agosto 2019 Donato Corvi

SAP è stata nominata Leader nell’analisi The Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2019, che ha preso in esame 10 piattaforme di Digital Experience.

Commanders Act, presenza italiana solida e team in crescita

10 Gennaio 2019 Donato Corvi

Commanders Act consolida la presenza italiana. Il team è in crescita; Silvia Cariolo è stata nominata quale International Customer Success Manager.

Liferay acquisisce il controllo del software vendor Triblio

7 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Con l’obiettivo di potenziare il customer journey e investire nel customer engagement di nuova generazione Liferay ha annunciato l’acquisizione del controllo di Triblio.

News attualità

Conversational Commerce, l’evoluzione del customer journey

4 Settembre 2018 Ivano Fossati

Ivano Fossati, COO & Head of CoE, SAP CX EMEA South, ci spiega i vantaggi del Conversational Commerce e come questo possa influire sul customer journey.

News attualità

SAP Hybris, quattro idee per migliorare il customer journey

13 Luglio 2017 Elisa di Giulio

SAP Hybris condivide alcuni consigli per aiutare brand e aziende a proporre ai loro clienti un’esperienza d’acquisto positiva, sia omnicanale che in tempo reale.