customer journey Archivi

Customer journey e privacy: esperienze che rispettano i dati degli utenti

31 Luglio 2025 Daniele Preda

3 consumatori su 4 si aspettano esperienze su misura, il 70% manifesta preoccupazioni per la privacy: occorre conciliare personalizzazione e customer journey.

Impresoft Engage, la customer experience con l’intelligenza artificiale

29 Maggio 2025 Nicola Martello

All’evento Impresoft Customer Engagement Summit 2025 i professionisti del marketing hanno approfondito la customer experience con l’intelligenza artificiale.

eCommerce: perché cresce il disagio degli utenti italiani

14 Maggio 2025 Barbara Tomasi

eCommerce – Secondo il Digital Experience Benchmark Report di Contentsquare in Italia il retail sconta diversi problemi che compromettono la customer journey.

Netcomm Forum, 20 anni tra innovazione e trend futuri

2 Maggio 2025 Barbara Tomasi

Riferimento per il digital commerce in Italia, Netcomm Forum ha celebrato i 20 anni di attività, ricordati anche nel tema 2025 “The Next 20 Years in 2 Days”.

L’AI nel settore banking, Auriga ne spiega le potenzialità

6 Ottobre 2023 Gaetano Ziri

Gaetano Ziri, Innovation Manager di Auriga, ci racconta come l’intelligenza artificiale possa diventare il driver per la trasformazione digitale del settore banking.

Piwik PRO, la CDP customer-centric e privacy-friendly

28 Luglio 2023 Elisa Corti

L’aggiornamento customer-centric di Piwik PRO risponde all’esigenza delle aziende di trovare nuovi modi rispettosi della privacy per connettersi con l’audience.

Addio Universal Analytics: come scegliere il provider

8 Marzo 2023 Nicola Martello

A luglio 2023 Universal Analytics di Google chiuderà. Secondo Piwik PRO ecco i quattro fattori da non trascurare per l’adozione di un nuovo analytics software.

Customer journey, intervista a Vittorio D’Alessio di Infobip

20 Luglio 2021 Daniele Preda

Vittorio D’Alessio, Sales Director Infobip, spiega come realizzare una customer journey su larga scala e come sfruttare appieno i vantaggi dell’omnicanalità.

News attualità

Brand reputation, Omnicom misura aspettative ed esperienze

23 Aprile 2021 Elisa Corti

La brand reputation dipende, oggi, dall’impatto sociale della marca; la TV rimane fonte di informazioni credibili, il Customer Care genera delusioni.

SAP nominata leader per le piattaforme di Digital Experience

29 Agosto 2019 Donato Corvi

SAP è stata nominata Leader nell’analisi The Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2019, che ha preso in esame 10 piattaforme di Digital Experience.

Commanders Act, presenza italiana solida e team in crescita

10 Gennaio 2019 Donato Corvi

Commanders Act consolida la presenza italiana. Il team è in crescita; Silvia Cariolo è stata nominata quale International Customer Success Manager.

Liferay acquisisce il controllo del software vendor Triblio

7 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Con l’obiettivo di potenziare il customer journey e investire nel customer engagement di nuova generazione Liferay ha annunciato l’acquisizione del controllo di Triblio.

News attualità

Conversational Commerce, l’evoluzione del customer journey

4 Settembre 2018 Ivano Fossati

Ivano Fossati, COO & Head of CoE, SAP CX EMEA South, ci spiega i vantaggi del Conversational Commerce e come questo possa influire sul customer journey.

News attualità

SAP Hybris, quattro idee per migliorare il customer journey

13 Luglio 2017 Elisa di Giulio

SAP Hybris condivide alcuni consigli per aiutare brand e aziende a proporre ai loro clienti un’esperienza d’acquisto positiva, sia omnicanale che in tempo reale.