customer experience Archivi

BPER conversa con i clienti via WhatsApp grazie a LivePerson

27 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Per offrire un servizio ai clienti con un approccio innovativo, ma anche attento e veloce, il Gruppo BPER Banca si è rivolto LivePerson e ha scelto WhatsApp.

Chorally indaga sul rapporto ambiguo tra gli italiani e l’IA

11 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo Chorally, nonostante l’atteggiamento neutrale nei confronti dell’IA, gli italiani hanno il timore che i robot possano sostituirli in alcuni lavori.

Le previsioni tecnologiche per il 2019 di Dimension Data

Le previsioni tecnologiche 2019 secondo Dimension Data

8 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo il nuovo report pubblicato da Dimension Data e focalizzato sul futuro e sui trend delle tecnologie, è prevista una concretizzazione della digital transformation.

L’AI entra in tutte le case grazie a TIM e Amazon Alexa

28 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Prossimamente arriverà una novità nelle case italiane: il servizio vocale Alexa. Il progetto è stato avviato da TIM e da Amazon che lo ha messo a disposizione.

Salesforce, al fianco dei clienti e con il futuro nel DNA

18 Ottobre 2018 Giacomo Spadina

Salesforce affianca i propri clienti nel difficile mondo della relazione cliente, e li guida verso il futuro, forte di un know-how e un expertise unici.

LG Electronics coadiuva il nuovo concetto di hôtellerie

9 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Durante Hospitality Day, uno dei principali eventi dedicati al settore italiano dell’ospitalità che si terrà a Rimini, LG ha presentatole sue novità per l’hotel.

Liferay Symposium 2018, innovazione e customer experience

8 Ottobre 2018 Redazione

Liferay discuterà di customer experience e innovazione digitale con clienti, partner e prospect all’edizione 2018 di Liferay Symposium, a Milano il 23 e 24 ottobre.

Wind Tre sceglie IBM Watson e Cloud per la gestione clienti

6 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Wind Tre e IBM Italia si alleano per sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale basate su IBM Watson e IBM Cloud per una migliore customer experience.