customer experience Archivi

Le previsioni tecnologiche per il 2019 di Dimension Data

Le previsioni tecnologiche 2019 secondo Dimension Data

8 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo il nuovo report pubblicato da Dimension Data e focalizzato sul futuro e sui trend delle tecnologie, è prevista una concretizzazione della digital transformation.

L’AI entra in tutte le case grazie a TIM e Amazon Alexa

28 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Prossimamente arriverà una novità nelle case italiane: il servizio vocale Alexa. Il progetto è stato avviato da TIM e da Amazon che lo ha messo a disposizione.

Salesforce, al fianco dei clienti e con il futuro nel DNA

18 Ottobre 2018 Giacomo Spadina

Salesforce affianca i propri clienti nel difficile mondo della relazione cliente, e li guida verso il futuro, forte di un know-how e un expertise unici.

LG Electronics coadiuva il nuovo concetto di hôtellerie

9 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Durante Hospitality Day, uno dei principali eventi dedicati al settore italiano dell’ospitalità che si terrà a Rimini, LG ha presentatole sue novità per l’hotel.

Liferay Symposium 2018, innovazione e customer experience

8 Ottobre 2018 Redazione

Liferay discuterà di customer experience e innovazione digitale con clienti, partner e prospect all’edizione 2018 di Liferay Symposium, a Milano il 23 e 24 ottobre.

Wind Tre sceglie IBM Watson e Cloud per la gestione clienti

6 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Wind Tre e IBM Italia si alleano per sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale basate su IBM Watson e IBM Cloud per una migliore customer experience.

Come interpretare tecnologia e innovazione, la visione di CA

18 Settembre 2018 Marco Comastri

Marco Comastri, President & General Manager di CA Technologies EMEA, spiega come destreggiarsi tra tecnologie intelligenti e innovazione.

Commanders Act partecipa al Richmond E-Commerce Forum

18 Settembre 2018 Cristiano Sala

Commanders Act parteciperà alla prossima edizione del Richmond E-Commerce Forum, evento dedicato al business matching nel settore e-commerce.

News attualità

Conversational Commerce, l’evoluzione del customer journey

4 Settembre 2018 Ivano Fossati

Ivano Fossati, COO & Head of CoE, SAP CX EMEA South, ci spiega i vantaggi del Conversational Commerce e come questo possa influire sul customer journey.

Dynatrace: innovazione e l’importanza della customer experience

Dynatrace, l’innovazione continua e la customer experience

28 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Michael Allen, VP and EMEA CTO, Dynatrace, conferma che negli ultimi anni l’innovazione è stata continua e veloce. Cosa cambia per la customer experience.

Verizon: il Chief Important Officer sta diventando il nuovo CIO?

Verizon: il CIO sta diventando un Chief Important Officer?

24 Luglio 2018 Sanjeev Jain

Sanjeev Jain, CIO-EMEA di Verizon Enterprise Solutions, si interroga sul cambiamento che sta attraversando la figura del Chief Information Officer (CIO).

Kettydo+ YouserXP, customer engagement personalizzato

17 Luglio 2018 Redazione

Tra gli obiettivi di Kettydo+ YouserXP, mettere in grado le aziende di ascoltare i propri clienti e costruire con loro relazioni personalizzate.

SAP e NTT DATA fanno la spesa da Conad del Tirreno

10 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Il sistema Click&Collect riesce a coniugare le esigenze dei clienti, la comodità della spesa online e il ruolo territoriale che hanno i punti vendita Conad.

Avaya presenta i plus della nuova Workforce Optimization

25 Giugno 2018 Barbara Tomasi

Nella nuova release della suite Workforce Optimization, Avaya ha introdotto funzionalità e strumenti che migliorano privacy, customer engagement e produttività.

LG Pro:Centric Direct, soluzioni ottimizzate per l’hospitality

24 Giugno 2018 Barbara Tomasi

Server e Sistemi LG: la personalizzazione delle esperienze da offrire a ogni ospite e la gestione ottimizzata dei contenuti sono le nuove frontiere dell’ospitalità.

Soluzioni per modernizzare il CRM? Ci ha pensato SAP

9 Giugno 2018 Barbara Tomasi

Il settore delle soluzioni Customer Relationship Management (CRM) viene aggiornato e reso più moderno grazie all’introduzione di una nuova suite di applicazioni.