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customer experience

Ecco la nuova piattaforma per la Customer Experience di Zoho
News produttività

Ecco la nuova piattaforma per la Customer Experience di Zoho

28 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Zoho CRM Plus genera un flusso continuo di informazioni per aiutare al meglio le imprese a creare una positiva Customer Experience per i propri clienti.

BPER conversa con i clienti via WhatsApp grazie a LivePerson
News attualità

BPER conversa con i clienti via WhatsApp grazie a LivePerson

27 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Per offrire un servizio ai clienti con un approccio innovativo, ma anche attento e veloce, il Gruppo BPER Banca si è rivolto LivePerson e ha scelto WhatsApp.

Chorally indaga sul rapporto ambiguo tra gli italiani e l’IA
News attualità

Chorally indaga sul rapporto ambiguo tra gli italiani e l’IA

11 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo Chorally, nonostante l’atteggiamento neutrale nei confronti dell’IA, gli italiani hanno il timore che i robot possano sostituirli in alcuni lavori.

Le previsioni tecnologiche per il 2019 di Dimension Data
News attualità

Le previsioni tecnologiche 2019 secondo Dimension Data

8 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo il nuovo report pubblicato da Dimension Data e focalizzato sul futuro e sui trend delle tecnologie, è prevista una concretizzazione della digital transformation.

L’AI entra in tutte le case grazie a TIM e Amazon Alexa
News attualità

L’AI entra in tutte le case grazie a TIM e Amazon Alexa

28 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Prossimamente arriverà una novità nelle case italiane: il servizio vocale Alexa. Il progetto è stato avviato da TIM e da Amazon che lo ha messo a disposizione.

Salesforce Hyperforce
News produttività

Salesforce, al fianco dei clienti e con il futuro nel DNA

18 Ottobre 2018 Giacomo Spadina

Salesforce affianca i propri clienti nel difficile mondo della relazione cliente, e li guida verso il futuro, forte di un know-how e un expertise unici.

LG Electronics coadiuva il nuovo concetto di hôtellerie
News attualità

LG Electronics coadiuva il nuovo concetto di hôtellerie

9 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Durante Hospitality Day, uno dei principali eventi dedicati al settore italiano dell’ospitalità che si terrà a Rimini, LG ha presentatole sue novità per l’hotel.

Liferay Symposium 2018, innovazione e customer experience
News attualità

Liferay Symposium 2018, innovazione e customer experience

8 Ottobre 2018 Redazione

Liferay discuterà di customer experience e innovazione digitale con clienti, partner e prospect all’edizione 2018 di Liferay Symposium, a Milano il 23 e 24 ottobre.

Wind Tre sceglie IBM Watson e Cloud per la gestione clienti
News attualità

Wind Tre sceglie IBM Watson e Cloud per la gestione clienti

6 Ottobre 2018 Barbara Tomasi

Wind Tre e IBM Italia si alleano per sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale basate su IBM Watson e IBM Cloud per una migliore customer experience.

Come interpretare tecnologia e innovazione, la visione di CA
News attualità

Come interpretare tecnologia e innovazione, la visione di CA

18 Settembre 2018 Marco Comastri

Marco Comastri, President & General Manager di CA Technologies EMEA, spiega come destreggiarsi tra tecnologie intelligenti e innovazione.

Commanders Act partecipa al Richmond E-Commerce Forum
News attualità

Commanders Act partecipa al Richmond E-Commerce Forum

18 Settembre 2018 Cristiano Sala

Commanders Act parteciperà alla prossima edizione del Richmond E-Commerce Forum, evento dedicato al business matching nel settore e-commerce.

Conversational Commerce, l’evoluzione del customer journey
News attualità

Conversational Commerce, l’evoluzione del customer journey

4 Settembre 2018 Ivano Fossati

Ivano Fossati, COO & Head of CoE, SAP CX EMEA South, ci spiega i vantaggi del Conversational Commerce e come questo possa influire sul customer journey.

Dynatrace: innovazione e l’importanza della customer experience
News attualità

Dynatrace, l’innovazione continua e la customer experience

28 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Michael Allen, VP and EMEA CTO, Dynatrace, conferma che negli ultimi anni l’innovazione è stata continua e veloce. Cosa cambia per la customer experience.

Verizon: il Chief Important Officer sta diventando il nuovo CIO?
News attualità

Verizon: il CIO sta diventando un Chief Important Officer?

24 Luglio 2018 Sanjeev Jain

Sanjeev Jain, CIO-EMEA di Verizon Enterprise Solutions, si interroga sul cambiamento che sta attraversando la figura del Chief Information Officer (CIO).

Kettydo+ YouserXP, customer engagement personalizzato
News attualità

Kettydo+ YouserXP, customer engagement personalizzato

17 Luglio 2018 Redazione

Tra gli obiettivi di Kettydo+ YouserXP, mettere in grado le aziende di ascoltare i propri clienti e costruire con loro relazioni personalizzate.

SAP e NTT DATA fanno la spesa da Conad del Tirreno
News attualità

SAP e NTT DATA fanno la spesa da Conad del Tirreno

10 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Il sistema Click&Collect riesce a coniugare le esigenze dei clienti, la comodità della spesa online e il ruolo territoriale che hanno i punti vendita Conad.

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