customer experience Archivi

Customer experience, in Italia cresce l’interesse per l’AI agentica

25 Luglio 2025 Barbara Tomasi

Cisco: l’IA agentica sta rivoluzionando la customer experience rivestendo un ruolo strategico nelle interazioni tra clienti e vendor tecnologici.

Impresoft Engage, la customer experience con l’intelligenza artificiale

29 Maggio 2025 Nicola Martello

All’evento Impresoft Customer Engagement Summit 2025 i professionisti del marketing hanno approfondito la customer experience con l’intelligenza artificiale.

Customer Data Platform Day 2025, clienti al centro

13 Maggio 2025 Elisa Corti

Customer Data Platform Day 2025 – Crescita record per il settore: investimenti, acquisizioni e tecnologie predittive spingono le aziende verso strategie data-driven.

Agenzie di viaggio intelligenza artificiale

Intelligenza artificiale e viaggi, intervista a Carsten Bernhard

30 Gennaio 2025 Daniele Preda

Quale potrà essere l’impatto dell’intelligenza artificiale nel settore viaggi e turismo? Risponde Carsten Bernhard, Chief Technology Officer di eDreams Odigeo.

Con IoT e AI più efficienza, ottimizzazione e customer experience

20 Settembre 2024 Sandro Mascetti

Sandro Mascetti, Ceo di MAS Elettronica: grazie a IoT e AI le aziende stanno cambiando. Efficienza e customer experience, presuppongono un ripensamento interno.

Gli assistenti virtuali reinventano la vita di tutti i giorni

26 Luglio 2024 Gionata Fiorentini

La società proprietaria di Userbot.AI esplora usi innovativi e inaspettati degli assistenti virtuali e dei moderni software AI-based al servizio del pubblico.

Le potenzialità di Salesforce, intervista a Giacomo Bisoffi di Dr Schär

23 Luglio 2024 Daniele Preda

Giacomo Bisoffi, Senior Global Marketing Intelligence di Dr Schär, ci parla della collaborazione con Atlantic Technologies e delle potenzialità delle soluzioni Salesforce.

Report Medallia: la personalizzazione della Customer Experience

12 Luglio 2024 Cristiano Sala

Medallia pubblica un report approfondito che fotografa lo stato della customer experience nel 2024 e sottolinea l’importanza della personalizzazione nella CX.

L’IA di Juniper è già addestrata, intervista a Mario Manfredoni

10 Giugno 2024 Nicola Martello

Durante l’evento AI Native Now, Juniper Networks ha parlato di intelligenza artificiale e di come l’AI si integri perfettamente nei suoi prodotti per le reti.

Interactive Intelligence PureCloud, il Customer Engagement su Cloud

Avaya CX Force Awards 2024, eccellenza e customer engagement

22 Marzo 2024 Cristiano Sala

Avaya presenta il premio CX Force 2024, si tratta di un’iniziativa pensata per celebrare che migliorano la customer engagement in tutti i settori.

Zendesk: la CX migliora con l’intelligenza artificiale

28 Febbraio 2024 Nicola Martello

Con gli eventi della CX Trends Week, Zendesk mette in evidenza i vantaggi che l’intelligenza artificiale offre quando è applicata alla customer experience.

La sicurezza dei clienti è una priorità, come creare un sistema 2FA

5 Dicembre 2023 Barbara Tomasi

Infobip è convinta che la sicurezza dei clienti dovrebbe essere una priorità e indica come creare un sistema di 2FA e allo stesso tempo ottimizzare i costi.

Infobip rivoluziona la customer experience grazie alla GenAI

14 Novembre 2023 Barbara Tomasi

Infobip lancia Experiences serie di casi d’uso predefiniti basati su un’assistente GenAI, che utilizza la tecnologia ChatGPT per migliorare la customer experience.

Mexedia lancia la piattaforma Mexedia ON Super-App

25 Settembre 2023 Nicola Martello

Mexedia ON Super-App è una piattaforma innovativa che integra al suo interno soluzioni modulari e facilmente gestibili, per una migliore customer experience.

Cradlepoint, il successo del retail dipende da connettività personalizzabile e veloce

11 Settembre 2023 Massimiliano Ballarin

Massimiliano Ballarin, Regional Sales Manager di Cradlepoint: nel settore del retail il successo dipende da soluzioni di connettività personalizzabili.

ServiceNow, l’IA e i servizi a clienti e dipendenti

25 Agosto 2023 Filippo Giannelli

Filippo Giannelli, area VP e country manager ServiceNow Italia, racconta il ruolo dell’IA e come preservare la dimensione umana nei servizi ai clienti e dipendenti.