Sandro Mascetti, Ceo di MAS Elettronica: grazie a IoT e AI le aziende stanno cambiando. Efficienza e customer experience, presuppongono un ripensamento interno.
La società proprietaria di Userbot.AI esplora usi innovativi e inaspettati degli assistenti virtuali e dei moderni software AI-based al servizio del pubblico.
Giacomo Bisoffi, Senior Global Marketing Intelligence di Dr Schär, ci parla della collaborazione con Atlantic Technologies e delle potenzialità delle soluzioni Salesforce.
Medallia pubblica un report approfondito che fotografa lo stato della customer experience nel 2024 e sottolinea l’importanza della personalizzazione nella CX.
Durante l’evento AI Native Now, Juniper Networks ha parlato di intelligenza artificiale e di come l’AI si integri perfettamente nei suoi prodotti per le reti.
Con gli eventi della CX Trends Week, Zendesk mette in evidenza i vantaggi che l’intelligenza artificiale offre quando è applicata alla customer experience.
Infobip è convinta che la sicurezza dei clienti dovrebbe essere una priorità e indica come creare un sistema di 2FA e allo stesso tempo ottimizzare i costi.
Infobip lancia Experiences serie di casi d’uso predefiniti basati su un’assistente GenAI, che utilizza la tecnologia ChatGPT per migliorare la customer experience.
Mexedia ON Super-App è una piattaforma innovativa che integra al suo interno soluzioni modulari e facilmente gestibili, per una migliore customer experience.
Massimiliano Ballarin, Regional Sales Manager di Cradlepoint: nel settore del retail il successo dipende da soluzioni di connettività personalizzabili.
Filippo Giannelli, area VP e country manager ServiceNow Italia, racconta il ruolo dell’IA e come preservare la dimensione umana nei servizi ai clienti e dipendenti.
L’esternalizzazione e la gestione in outsourcing rappresentano un fenomeno in forte crescita in Italia, il Gruppo De Pasquale ci racconta l’evoluzione del mercato.
Utility Day, durante la main conference del 24 novembre si svolgerà un confronto tra gli esperti di mercato per parlare dei trend di un settore in evoluzione.
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