La Process Intelligence di Celonis consente al secondo aeroporto della Germania di individuare in anticipo le criticità nella gestione dei bagagli e dei flussi.
“Grazie al suo innovativo approccio nella gestione delle operation aeroportuali, il Franz Josef Strauss di Monaco sta consolidando la propria posizione tra i principali hub europei” – ha dichiarato Florian Schewior, Managing Director DACH di Celonis. “Siamo entusiasti di rafforzare la nostra partnership di lunga data e di supportare il secondo aeroporto più grande della Germania nel raggiungimento dei suoi obiettivi strategici. Insieme, stiamo trasformando l’eccellenza dei processi in valore concreto per i passeggeri e per tutti gli stakeholder dell’aeroporto”.
“Celonis ci fornisce il contesto necessario per comprendere in tempo reale come funziona realmente il nostro aeroporto” – ha dichiarato Dr. Jan-Henrik Andersson, Chief Commercial Officer e dei dipartimenti IT/Digital e Technology dell’Aeroporto di Monaco. “Questa visione operativa ci consente di individuare e persino anticipare i colli di bottiglia, prendere decisioni più rapide e consapevoli e ottenere risultati significativi dalle nostre implementazioni dell’AI”.
Dall’innovazione all’impatto concreto: una gestione dei bagagli più efficiente
La gestione dei bagagli rappresenta oggi una delle sfide logistiche più complesse per gli operatori aeroportuali per via della complessità dei processi e delle numerose interfacce coinvolte.
Grazie alla piattaforma Celonis, l’Aeroporto di Monaco combina dati di processo e informazioni provenienti da sistemi, applicazioni e dispositivi diversi, per creare un digital twin quasi in tempo reale delle operation. Il layer di contesto fornito dal Celonis Context Model (CCM) consente all’Aeroporto di Monaco di:
● Implementare una gestione predittiva della capacità, identificando con precisione quando e dove si verificano i picchi di carico. In questo modo, gli operatori di terra possono anticipare la lavorazione dei bagagli nei periodi di minore affluenza, ottimizzando lo stoccaggio, il ricircolo e il loro recupero.
● Monitorare le operazioni quasi in tempo reale, ottenendo una visione completa dell’intero processo di gestione di ciascun bagaglio, dal check-in fino allo scarico. Questa visibilità consente agli operatori di intervenire tempestivamente, evitando che eventuali criticità si trasformino in ritardi.
● Automatizzare gli alert per le anomalie nella gestione dei bagagli: al superamento di specifiche soglie operative, il sistema genera automaticamente un allarme e notifica in tempo reale il personale responsabile, consentendo un intervento rapido e mirato.
Per scoprire come Celonis sta aiutando l’Aeroporto di Monaco a rendere più efficiente la gestione dei bagagli e a migliorare l’esperienza dei passeggeri, oltre a supportare aziende leader nei settori dell’aviazione e della logistica, è possibile ascoltare l’episodio del podcast Trust the Process intitolato Process Delay: From Check-In to Boarding.
