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Salesforce, soddisfazione del cliente e nuove opportunità

21 Settembre 2022 Barbara Tomasi

Salesforce elenca alcuni suggerimenti che permettono al gestore telefonico di aumentare soddisfazione del cliente e nuove opportunità di crescita.

Customer care, il supporto di un contatto umano rimane basilare

11 Agosto 2022 Barbara Tomasi

Nell’indagine di Digi tra i suoi clienti per quello che riguarda le performance e le soddisfazione del proprio Customer Care, emerge che il fattore umano rimane centrale.

Minsait, un contesto competitivo richiede una visione olistica del cliente

8 Giugno 2021 Stefano Omiccioli

Una visione olistica del cliente è indispensabile in un contesto competitivo. Opinione di Stefano Omiccioli, Customer Experience, Minsait.

Fidarsi della forza lavoro da remoto, l’opinione di VMware Italia

18 Agosto 2020 Raffaele Gigantino

La pandemia ha insegnato che gli uffici non rappresentano l’unico luogo di lavoro possibile. Come sarà quindi la vita del lavoratore da remoto?

Rittal AX e KX, armadi progettati per l’Industria 4.0

27 Marzo 2020 Barbara Tomasi

La trasformazione digitale pone nuove sfide e i prodotti si adeguano. Questo ha pensato Rittal quando ha deciso di proporre gli armadi AX e i contenitori KX.

Laila, ora nell’intelligenza artificiale batte un cuore umano

26 Marzo 2020 Barbara Tomasi

Sviluppata dalla startup Mazer, Laila è una piattaforma in grado di sostituirsi all’uomo nella gestione del customer service e del marketing conversazionale.

Il business cresce con la trasformazione digitale, N-able supporta gli MSP

Il cliente deve essere sempre al centro. Ci pensa Liferay

26 Marzo 2020 Barbara Tomasi

Obiettivo delle aziende manifatturiere dovrebbe essere la possibilità di attuare una customer experience migliore. Liferay ne illustra i cinque trend principali.

Abramo e Spitch si alleano per un miglior servizio al cliente

16 Gennaio 2020 Barbara Tomasi

Al via la partnership tra Abramo Customer Care e Spitch finalizzata a sviluppo e commercializzazione congiunta di soluzioni e prodotti destinati ai Contact Centre.

La leadership customer-centric esiste, lo afferma Nutanix

22 Novembre 2019 Wendy M. Pfeiffer

Per Wendy M. Pfeiffer, CIO di Nutanix diventare un team tecnologico con obiettivo il cliente è lungo e impegnativo, ma le soddisfazioni non mancano.

Gemalto Thales, il consumo cambia e le aziende si adeguano

22 Novembre 2019 Barbara Tomasi

La tavola rotonda organizzata da Gemalto Thales ha avuto come argomento i nuovi modelli di business aziendale nell’era della trasformazione digitale e del cloud.

In settembre arriva in Italia il Liferay EMEA Partner Summit

A settembre arriva in Italia il Liferay EMEA Partner Summit

30 Agosto 2019 Barbara Tomasi

L’EMEA Partner Summit è un evento promosso da Liferay e si terrà a Milano la seconda settimana di settembre. Tanti i temi e gli argomenti che verranno trattati.

Il successo di Lenovo, nel comparto PC la quota sfiora il 25%

22 Agosto 2019 Barbara Tomasi

Rispetto allo scorso anno, il gruppo Lenovo ha raddoppiato gli utili grazie anche alla forte attenzione al cliente e alla strategia di Intelligent Transformation.

Zebra Technologies: per ogni esigenza c’è la giusta stampante

31 Luglio 2019 Barbara Tomasi

Si amplia l’offerta delle Stampanti a marchio Zebra Technologies, che presenta diversi nuovi modelli e spazia dalla proposta entry level a quella di alta gamma.

Sicurezza, intervistiamo Luca Comellini di Centro Computer

Sicurezza, intervista a Luca Comellini di Centro Computer

25 Luglio 2019 Daniele Preda

Luca Comellini, Security and Mobility Specialist di Centro Computer, ci racconta la filosofia di intervento dell’azienda in cybersecurity e supporto al cliente.

Sicuro che ti serva una laser? Le considerazioni di Epson

9 Luglio 2019 Barbara Tomasi

“Pensi di comprare una laser? Ripensaci”. E’ l’invito di Epson, che sollecita i potenziali clienti alla ricerca di soluzioni rapide, economiche ed ecologiche.

mPOS, il vero gamechanger per il retail

3 Luglio 2019 Barbara Tomasi

La tecnologia mPOS può cambiare il retail e consente ai dipendenti di utilizzare i dispositivi mobili per la scansione, in qualsiasi punto del negozio.