assistenza Archivi

Passport di Exclusive Group sostiene i partner a livello globale

9 Maggio 2017 Elisa di Giulio

Exclusive Networks inaugura la nuova Divisione Passport, che offre una ricca gamma di servizi tecnici garantendo ai partner copertura e supporto ad ogni livello.

IBM MaaS360 integra il supporto remoto targato TeamViewer

29 Aprile 2017 Elisa di Giulio

TeamViewer rende disponibile la funzionalità di controllo remoto su MaaS360 di IBM con Watson, piattaforma cognitiva per la gestione unificata degli endpoint.

Kaspersky fornirà indagini forensi IT a Specialty SE e Allianz

25 Aprile 2017 Elisa di Giulio

Kaspersky Lab annuncia che fornirà indagini forensi IT ai titolari di polizze dedicate Allianz Global Corporate & Specialty SE in Germania, Austria e Svizzera.

Panasonic, arriva la garanzia swap per i display professionali

23 Marzo 2017 Redazione

Panasonic introduce la garanzia swap avanzata per i display professionali e mette a disposizione dei propri clienti un supporto post-vendita d’eccellenza.

Otto, il concierge digitale Autodesk che sfrutta il machine learning IBM

30 Ottobre 2016 Redazione

Autodesk potenzia il servizio fornito ai clienti con IBM Watson, sfruttando le potenzialità dei sistemi per machine learning per accelerare la customer experience.

TeamViewer utilizza Microsoft Intune per l’assistenza remota

30 Agosto 2016 Redazione

TeamViewer annuncia l’interoperabilità con “Microsoft Intune”, il servizio cloud che garantisce la gestione di dispositivi mobili, per abilitare l’assistenza remota degli utenti di PC Windows.

TeamViewer 11, controllo remoto potente e affidabile

10 Agosto 2016 Daniele Preda

TeamViewer porta sul mercato la più recente versione della propria piattaforma di controllo remoto e gestione meeting TeamViewer 11, ulteriormente perfezionata e resa ancora più veloce.

Axterisko migliora il servizio di assistenza ai clienti con TeamViewer

14 Giugno 2016 Redazione

Axterisko integra la piattaforma TeamViewer, per migliorare il sistema di reportistica e gestione degli allarmi dei clienti e per accelerare le procedure di manutenzione e controllo.

Xerox, l’evoluzione del customer service e i social media

20 Aprile 2016 Xerox

Xerox presenta i risultati della ricerca “The State of Customer Service”, che delinea i top trend del servizio di assistenza clienti, dall’apprendimento automatico ai social media.

MediatPay.com tutela gli utenti e blocca le truffe online

25 Gennaio 2016 Cristiano Sala

Nasce MediatPay.com la prima modalità di pagamento online con assistenza legale in totale sicurezza, una piattaforma che controlla e garantisce l’esito della transazione.

Nuance al CES 2016, voce e tecnologia migliorano la human experience

11 Gennaio 2016 Cristiano Sala

Nuance Communications ha svelato al CES 2016 le grandi potenzialità della voce, applicata alla conversazione e al linguaggio in contesti automotive e nell’elettronica di consumo.

Prima, la stampante multifunzione di Prink

7 Ottobre 2015 Daniele Preda

Prink porta sul mercato Prima, una stampante multifunzione a getto di inchiostro che costituisce una novità assoluta per il vendor specializzato in cartucce e toner.

Assistenza remota, Ennova sceglie CommuniTake

10 Giugno 2015 Cristiano Sala

La start-up Ennova sceglie le soluzioni di Mobile Device Management e Remote Care di CommuniTake per ottenere una maggiore efficienza nei servizi erogati ai propri clienti.

Wolters Kluwer, soluzioni per la gestione della clientela

4 Giugno 2015 Redazione

Wolters Kluwer porta sul mercato Player e Player Phone, sistemi che permettono di gestire tutte le attività rivolte ai clienti, per migliorare la qualità dei servizi.

TeamViewer QuickSupport ora è ottimizzato per Android

3 Giugno 2015 Cristiano Sala

La versione ottimizzata dell’applicazione TeamViewer QuickSupport migliora il supporto per dispositivi mobili e incrementa nettamente la velocità in ambiente Android.

Conversare con le macchine, lo stato dell’arte di Xerox WDS

6 Gennaio 2015 Tim Joyce

Gli strumenti automatizzati di auto assistenza sono ancora in fase embrionale. Tim Joyce, CIO di WDS, un’azienda controllata da Xerox, ci illustra lo stato dell’arte.