assistenza Archivi

Wolters Kluwer presenta il portale per il customer service

6 Luglio 2017 Cristiano Sala

Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia rilascia importanti novità in ambito customer support, rendendo disponibile il nuovo portale di assistenza alle proprie soluzioni.

Ericsson, nuove funzionalità smart per i Support Services

13 Giugno 2017 Elisa di Giulio

Ericsson presenta il nuovo portfolio di Support Services, che comprende funzionalità avanzate di analisi predittiva e deep learning per le operazioni di rete.

Synology estende la garanzia sui prodotti in 27 nuovi Paesi

Synology estende la garanzia dei prodotti in 27 nuovi Paesi

8 Giugno 2017 Cristiano Sala

Synology annuncia che l’estensione di garanzia offerta per i suoi prodotti è adesso disponibile in 27 nuovi Paesi, raggiungendo così un totale di 52 nazioni.

Nuance Nina per Amazon Alexa, l’assistente virtuale IoT

3 Giugno 2017 Cristiano Sala

Nuance Communications introduce “Nina per Amazon Alexa”, il primo assistente virtuale intelligente di livello enterprise integrato nei principali dispositivi IoT.

Synology Replacement Service, sostituzione rapida in Europa

10 Maggio 2017 Redazione

Synology estende il proprio Replacement Service (SRS) in Europa e aiuta i propri clienti nelle operazioni di sostituzione dei prodotti danneggiati.

Passport di Exclusive Group sostiene i partner a livello globale

9 Maggio 2017 Elisa di Giulio

Exclusive Networks inaugura la nuova Divisione Passport, che offre una ricca gamma di servizi tecnici garantendo ai partner copertura e supporto ad ogni livello.

IBM MaaS360 integra il supporto remoto targato TeamViewer

29 Aprile 2017 Elisa di Giulio

TeamViewer rende disponibile la funzionalità di controllo remoto su MaaS360 di IBM con Watson, piattaforma cognitiva per la gestione unificata degli endpoint.

Kaspersky fornirà indagini forensi IT a Specialty SE e Allianz

25 Aprile 2017 Elisa di Giulio

Kaspersky Lab annuncia che fornirà indagini forensi IT ai titolari di polizze dedicate Allianz Global Corporate & Specialty SE in Germania, Austria e Svizzera.

Panasonic, arriva la garanzia swap per i display professionali

23 Marzo 2017 Redazione

Panasonic introduce la garanzia swap avanzata per i display professionali e mette a disposizione dei propri clienti un supporto post-vendita d’eccellenza.

Otto, il concierge digitale Autodesk che sfrutta il machine learning IBM

30 Ottobre 2016 Redazione

Autodesk potenzia il servizio fornito ai clienti con IBM Watson, sfruttando le potenzialità dei sistemi per machine learning per accelerare la customer experience.

TeamViewer utilizza Microsoft Intune per l’assistenza remota

30 Agosto 2016 Redazione

TeamViewer annuncia l’interoperabilità con “Microsoft Intune”, il servizio cloud che garantisce la gestione di dispositivi mobili, per abilitare l’assistenza remota degli utenti di PC Windows.

TeamViewer 11, controllo remoto potente e affidabile

10 Agosto 2016 Daniele Preda

TeamViewer porta sul mercato la più recente versione della propria piattaforma di controllo remoto e gestione meeting TeamViewer 11, ulteriormente perfezionata e resa ancora più veloce.

Axterisko migliora il servizio di assistenza ai clienti con TeamViewer

14 Giugno 2016 Redazione

Axterisko integra la piattaforma TeamViewer, per migliorare il sistema di reportistica e gestione degli allarmi dei clienti e per accelerare le procedure di manutenzione e controllo.

Xerox, l’evoluzione del customer service e i social media

20 Aprile 2016 Xerox

Xerox presenta i risultati della ricerca “The State of Customer Service”, che delinea i top trend del servizio di assistenza clienti, dall’apprendimento automatico ai social media.

MediatPay.com tutela gli utenti e blocca le truffe online

25 Gennaio 2016 Cristiano Sala

Nasce MediatPay.com la prima modalità di pagamento online con assistenza legale in totale sicurezza, una piattaforma che controlla e garantisce l’esito della transazione.

Nuance al CES 2016, voce e tecnologia migliorano la human experience

11 Gennaio 2016 Cristiano Sala

Nuance Communications ha svelato al CES 2016 le grandi potenzialità della voce, applicata alla conversazione e al linguaggio in contesti automotive e nell’elettronica di consumo.