customer experience Archivi

Amilon, crescita annua del 100% dopo la fusione con ECRM

16 Febbraio 2019 Donato Corvi

La fusione fra ECRM ed Amilon, di cui si è mantenuto il nome, ha portato una nuova struttura e un’offerta ancora più ampia.

I datacenter delle navi Costa Crociere affidati a Dell EMC

10 Febbraio 2019 Barbara Tomasi

Costa Crociere ha scelto di affidarsi alle soluzioni di Dell EMC e del partner Digipoint per progettare e sostituire gli apparati di datacenter su tutte le sue navi.

Retail, ecco lo showroom digitale Cegid Innovation Store

9 Febbraio 2019 Donato Corvi

Cegid presenta la terza incarnazione del Cegid Innovation Store: un percorso iniziato nel 2010 a Lçione e che racchiude tutte le innovazioni più recenti.

Tecnologie vocali e customer care, i trend 2019 per Spitch

9 Febbraio 2019 Donato Corvi

Spitch svela quelli che saranno i trend per il 2019 in tema di tecnologie vocali e customer care, con al centro una sempre migliore customer experience.

Poste Italiane cresce e punta al digitale con Microsoft

6 Febbraio 2019 Barbara Tomasi

La customer experience di Poste Italiane grazie all’alleanza con Microsoft si evolve attraverso la piattaforma che abilita una gestione integrata e personalizzata.

Maticmind, pioggia di premi al Cisco Partner Summit 2018

2 Febbraio 2019 Donato Corvi

Maticmind annuncia di aver ricevuto importanti riconoscimenti durante il Cisco Partner Summit 2018: la qualità e gli sforzi pagano sempre.

JDA, settore retail sempre più tecnologicamente avanzato

17 Gennaio 2019 Donato Corvi

JDA presenta una nuova ricerca, rivelando che il settore retail sta sempre più adottando soluzioni di intelligenza artificiale e tecnologie all’avanguardia.

Commanders Act, presenza italiana solida e team in crescita

10 Gennaio 2019 Donato Corvi

Commanders Act consolida la presenza italiana. Il team è in crescita; Silvia Cariolo è stata nominata quale International Customer Success Manager.

Checkpoint Systems, i vantaggi dei sistemi RFID per le PMI

15 Dicembre 2018 Alberto Corradini

Alberto Corradini, Italy Business Unit Director di Checkpoint Systems, è convinto dei tanti vantaggi della tecnologia RFID e del suo impatto sul ROI per i retailer.

Thron e GFT, Content Intelligence su misura per il finance

14 Dicembre 2018 Redazione

Thron, azienda attiva nella Content Intelligence, e GFT siglano un accordo di distribuzione per soluzioni IA applicate ai contenuti digitali nel mondo finance.

1&1 IONOS, i feedback e la soddisfazione dei clienti

12 Dicembre 2018 Gunter Eberling

Gunter Eberling, Head of Customer Value Management di 1&1 IONOS, ci spiega l’importanza dei feedback e come aumentare la soddisfazione dei clienti.

La mixed reality di Hevolus al servizio degli arredi Natuzzi

1 Dicembre 2018 Barbara Tomasi

Per migliorare la customer experience di Natuzzi, Hevolus ha sviluppato un progetto articolato di digital innovation e l’utilizzo della realtà virtuale e aumentata.

Ecco la nuova piattaforma per la Customer Experience di Zoho

28 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Zoho CRM Plus genera un flusso continuo di informazioni per aiutare al meglio le imprese a creare una positiva Customer Experience per i propri clienti.

BPER conversa con i clienti via WhatsApp grazie a LivePerson

27 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Per offrire un servizio ai clienti con un approccio innovativo, ma anche attento e veloce, il Gruppo BPER Banca si è rivolto LivePerson e ha scelto WhatsApp.

Chorally indaga sul rapporto ambiguo tra gli italiani e l’IA

11 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo Chorally, nonostante l’atteggiamento neutrale nei confronti dell’IA, gli italiani hanno il timore che i robot possano sostituirli in alcuni lavori.

Le previsioni tecnologiche per il 2019 di Dimension Data

Le previsioni tecnologiche 2019 secondo Dimension Data

8 Novembre 2018 Barbara Tomasi

Secondo il nuovo report pubblicato da Dimension Data e focalizzato sul futuro e sui trend delle tecnologie, è prevista una concretizzazione della digital transformation.