Nell’indagine di Digi tra i suoi clienti per quello che riguarda le performance e le soddisfazione del proprio Customer Care, emerge che il fattore umano rimane centrale.
Welcome Travel Group ha scelto Atlantic Tech. e la piattaforma di CRM Salesforce Customer 360 per ripensare e rafforzare la customer care sul piano digitale.
Lo Studio CGA & Partners collabora da tempo con Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia: automazione, crescita armonica e attenzione al cliente. Questa realtà nasce nel 2008 a Torre Annunziata (NA). Luigi De Maio sviluppa
Potenziare le competenze e posizionarsi ulteriormente sui mercati internazionali. Questi obiettivi hanno spinto INGO ad acquisire la società torinese Xenialab
FabricaLab presenta la partnership con Expert System, specializzata nel mercato AI con soluzioni per l’automazione dei processi e la gestione delle informazioni.
Antonello Plantamura, Head of Digital Store Solutions di Retex, ci racconta la vision della società e le novità in ambito customer experience e multi-canalità.
Federico Della Casa, Country Manager di Salesforce, ha ricordato il DNA dell’azienda; quattro i concetti chiave: trust, customer success, innovation ed equality.
In Italia si rafforza la presenza di LivePerson, che punta su un’organizzazione strutturata e sulla presenza ai principali eventi del settore tecnologico e digitale.
Per implementare la voce di assistenti vocali & chatbot e rendere il customer care migliore, Spitch elenca una serie di consigli rivolti alle organizzazioni.
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