Customer Archivi

Manufacturing Experience Map, usare i dati in modo strategico

27 Luglio 2023 Elisa Corti

Da Iconsulting, la mappa interattiva che aiuta le aziende del settore Manufacturing a comprendere le vere potenzialità dei dati per le diverse esigenze di business.

SAP, l’intelligent enterprise accelera il business

27 Maggio 2019 Donato Corvi

SAP integra la tecnologia Qualtrics, portando la customer experience a un livello finora sconosciuto. Le potenzialità sono particolarmente promettenti.

Salesforce, al fianco dei clienti e con il futuro nel DNA

18 Ottobre 2018 Giacomo Spadina

Salesforce affianca i propri clienti nel difficile mondo della relazione cliente, e li guida verso il futuro, forte di un know-how e un expertise unici.

Intel Xeon, la scalabilità della nuova microarchitettura core

12 Luglio 2017 Cristiano Sala

Intel presenta sul mercato le CPU scalabili Xeon per attività di elaborazione intensiva, analisi dei dati in tempo reale, infrastrutture virtualizzate e HPC.

Avaya IP Office Contact Center 10 soddisfa clienti e PMI

2 Gennaio 2017 Redazione

Avaya IP Office Contact Center 10 costituisce una soluzione end-to-end sviluppata per andare incontro alle esigenze dei clienti, assicurando affidabilità e semplicità per le PMI.

SAP Hybris Commerce, offerte personalizzate e omni-channel

8 Luglio 2016 Redazione

SAP SE rilascia la nuova release Hybris Commerce, un pacchetto che rende ancora più semplice per le aziende lo sviluppo e l’offerta di esperienze d’acquisto e personalizzate per i clienti.

Digital Disruption, la rivoluzione nei servizi di customer service

8 Luglio 2016 LivePerson

Secondo LivePerson, attiva nella fornitura di servizi di messaging mobile e online, la digitalizzazione ha imposto un rapido cambiamento al dialogo con i clienti, assicurando maggiore qualità.

Nuance, l’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service

6 Luglio 2016 Redazione

La tecnologia Nuance è oggi protagonista dei cambiamenti in atto negli di assistenza ai clienti, grazie a piattaforme con intelligenza artificiale e dotate di linguaggio naturale.

Check Point, in Italia è ancora allerta per Conficker e HummingBad

27 Aprile 2016 Cristiano Sala

Alla Checkpoint Customer Experience, l’azienda ha annunciato le famiglie di malware più diffuse e utilizzate per attaccare le reti e i dispositivi mobili a livello globale nel mese di marzo.

Xerox, l’evoluzione del customer service e i social media

20 Aprile 2016 Xerox

Xerox presenta i risultati della ricerca “The State of Customer Service”, che delinea i top trend del servizio di assistenza clienti, dall’apprendimento automatico ai social media.

Interactive Intelligence PureCloud, il Customer Engagement su Cloud

4 Aprile 2016 Redazione

Interactive Intelligence Group rende disponibile per tutte le aziende in Italia la nuova architettura unica di PureCloud, un servizio cloud per il customer engagement.

Auriga, la tecnologia e la trasformazione delle banche

9 Febbraio 2016 Redazione

La trasformazione tecnologica delle banche è al centro dell’analisi svolta da Doxa per conto di Auriga, la tecnologia è il motore di in grado di migliorare la customer experience.

Nuance, la biometria vocale sostituirà le password

28 Gennaio 2016 Cristiano Sala

Nuance Communications rilascia le proprie previsioni in materia di Customer Experience e le tendenze che caratterizzeranno il 2016 in ambito contact center.

JDA nomina Todd Johnson Chief Customer Officer

26 Gennaio 2016 Cristiano Sala

JDA Software Group ha annunciato la nomina di Todd Johnson a Chief Customer Officer, il manager riporterà direttamente a Bal Dail, Chairman and Chief Executive Officer.

Avaya, come cambierà il customer engagement nei prossimi tre anni

16 Dicembre 2015 Andrea Ragazzi

Andrea Ragazzi, Amministratore Delegato di Avaya Italia, illustra le tre principali modalità di cambiamento che interesseranno il customer engagement nei prossimi tre anni.

Avaya Italia, il ruolo delle aziende per una customer experience efficace

5 Ottobre 2015 Massimo Palermo

Massimo Palermo, Regional Sales Leader di Avaya Italia, mette a fuoco il ruolo che le aziende e la multicanalità devono giocare per offrire una customer experience realmente efficace.