Secondo Minsait, il metaverso è in grado di offrire alle banche un servizio e un canale di vendita inediti mettendole a contatto con nuovi target in un futuro molto prossimo. Minsait mette in questo modo a disposizione dei propri clienti un’offerta virtuale,. Abilitando anche uno spazio al quale poter accedere tramite un avatar, visitando le proposte, con una esperienza analoga a quella del mondo reale.
Cosa significa offerta virtuale
Adriano Gerardelli, responsabile dei Servizi Finanziari di Minsait Il metaverso rappresenta una opportunità pioneristica per le banche italiane, attraverso la creazione e il rafforzamento nel nuovo mondo virtuale del rapporto con i propri clienti. Nonostante l’attrattiva del metaverso, si tratta ancora di uno spazio con poche iniziative di business reali. È quindi il momento di entrare e sfruttare tutte le opportunità che può offrire al settore bancario e all’ecosistema finanziario in generale.
Il metaverso per le banche
Minsait prevede grandi opportunità per il settore nel metaverso, in quanto rappresenterà un cambio di paradigma sul Web. Fornendo agli istituti finanziari un potente canale di vendita e di servizio che permetterà di proporre prodotti personalizzati a nuovi segmenti di clientela. Le iniziative legate al mondo virtuale sono ancora in fase di decollo. Però le banche più innovative stanno già considerando le azioni nel metaverso come parte dei loro piani di innovazione. Il tutto in un contesto in cui le grandi piattaforme stanno definendo un futuro centralizzato.
Un mondo virtuale con opportunità reali
Il metaverso è uno spazio virtuale, aperto e collettivo, potenziato virtualmente, in cui convergono realtà fisica e digitale. Offre quindi esperienze immersive arricchite da esperienze autentiche che permettono di approfondire ed espandere le interazioni sociali. Nel metaverso si può camminare in un ambiente 3D, interagire, comprare, vendere o addirittura possedere beni digitali. Un ambiente di azione che apre enormi possibilità al settore finanziario, sia partecipando ai metaversi esistenti sia creando un metaverso proprio.
Reinventare i processi aziendali con il metaverso per le banche
Per Minsait è innegabile che la creazione di un metaverso privato possa essere un elemento di differenziazione e innovazione per le istituzioni e le aziende finanziarie. Questo sia nei processi di vendita e nei servizi bancari che nell’esperienza dei dipendenti. Esso potrebbe essere un canale differenziante per il servizio clienti e le vendite. Oppure uno spazio a uso interno della banca dove reinventare i processi aziendali.
Rafforzare il brand
D’altra parte, la partecipazione attiva a metaversi esistenti (come The Sandbox o Decentraland) fornisce alla banca un canale di marketing che rafforza il brand. Oltre a consentirle di avvicinarsi a nuovi segmenti di clientela grazie a innovativi prodotti bancari. Nel breve termine il metaverso sarà principalmente un canale aggiuntivo che aiuterà a connettersi con gli utenti e a incrementare la vendita di prodotti nel mondo fisico. Nel medio e lungo termine genererà direttamente nuove linee di business.
Le applicazioni del metaverso per le banche
In tale contesto, Minsait offre già possibili applicazioni nel metaverso per il settore bancario, come la presentazione di nuovi prodotti attraverso la gamification. O ancora uffici virtuali per creare nuovi ambienti di relazione con i clienti. Oltre a eventi di marketing o spazi aziendali che favoriscono la relazione interna tra dipendenti e imprese.
Il metaverso come canale commerciale
Inoltre, per Minsait, il metaverso diventerà un canale commerciale rilevante per le relazioni dirette con i clienti. Dal punto di vista operativo, un nuovo paradigma virtuale grazie al quale le banche tradizionali potranno soddisfare le richieste di clienti reali. I prodotti bancari stanno già evolvendo per rispondere alle esigenze che possono sorgere in questo contesto, direttamente o indirettamente. In tal senso, sono già disponibili proposte di prestiti immobiliari per l’acquisto di terreni nel mondo virtuale e prestiti personali garantiti da NFT. Persino banche regolate su piattaforme DeFi (ovvero le soluzioni che permettono di scambiare valore senza intermediari).
