Skebby è fornitore ufficiale di numeri virtuali (VMN) per l’invio e la ricezione di messaggi aziendali, riconosciuti dal Ministero Imprese e Made in Italy per campagne SMS trasparenti e efficaci. I numeri sono assegnati secondo quanto previsto dal Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC). Oramai poco utilizzato nelle conversazioni tra privati, l’SMS continua ad essere un canale diretto ed efficace per le aziende che vogliono raggiungere i loro clienti in modo rapido, diretto e professionale.
Cosa è cambiato dal 2023 per la gestione delle campagne SMS
A seguito della delibera AGCOM n. 12/23/CIR 3 maggio 2023, infatti, per le comunicazioni da parte di aziende non è più a norma di legge inviare SMS con numeri riconducibili a SIM o numeri di rete fissa non virtuali. È quindi possibile utilizzare solo mittenti alfanumerici preregistrati (Alias). O mittenti numerici messi a disposizione esclusivamente da operatori autorizzati. I numeri virtuali ufficiali forniti da Skebby sono in decade 43, cioè numeri a dieci cifre che cominciano per +39 43. Il numero univoco assegnato ad ogni azienda garantisce tracciabilità e trasparenza. Permette non solo l’invio di SMS professionali, ma anche la ricezione dei messaggi dei clienti, aprendo la strada a una comunicazione mobile bidirezionale, oltre che conforme alle normative vigenti.
Automatizzare le conversazioni per un contatto più diretto ed efficiente
Tutti gli SMS in entrata, siano essi in risposta a messaggi o inviati direttamente ai numeri virtuali, vengono visualizzati in tempo reale sulla piattaforma Skebby. Quindi possono essere inoltrati automaticamente a indirizzi e-mail, integrati tramite API o gestiti con regole personalizzate. Inoltre, grazie alla possibilità di impostare trigger e parole chiave, le aziende possono automatizzare la gestione delle conversazioni e assicurare ai propri clienti un’esperienza di contatto diretta, coerente ed efficiente.
Domitilla Cortelletti, Marketing Manager di Skebby Adottare un numero virtuale ufficiale autorizzato dal MIMIT non significa soltanto conformarsi alla normativa italiana. Questo rappresenta anche un investimento strategico nella reputazione e nell’efficacia della comunicazione via SMS. Questa soluzione, integrata con le funzionalità della nostra piattaforma, permette alle aziende di sfruttare al meglio il mobile messaging per gestire in modo diretto e strutturato la relazione con i clienti. Il tutto attraverso una comunicazione personalizzata e di qualità.
