Un’interazione tutta digitale con la nuova suite TeamViewer Engage
A disposizione della suite un set di funzionalità per interagire con i clienti online e, sempre in ambito digitale, gestire vendite, assistenza clienti, servizi.
TeamViewer lancia la suite di customer engagement TeamViewer Engage con funzionalità per interagire in modalità tutta digitale con i clienti. Il lancio avviene a seguito dell’acquisizione della startup austriaca Xaleon avvenuta all’inizio del 2021.
TeamViewer Engage suite
TeamViewer Engage fornisce un set completo di funzionalità per interagire con i clienti online. E sempre in ambito digitale, gestire le vendite, l’assistenza clienti e i processi di servizio, in tutti i settori di mercato.
La soluzione è disponibile in moduli personalizzabili così da rispondere alle esigenze delle aziende di ogni dimensione, dalle grandi imprese alle PMI.
TeamViewer Engage può essere integrato in siti Web esistenti arricchendoli con funzionalità di comunicazionein tempo reale. Oppure essere utilizzato programmando gli appuntamenti grazie alle consulenze online tramite video.
Come una vera soluzione end-to-end, le funzionalità della suite consentono varie applicazioni d’uso nei servizi di e-commerce, nella gestione dei clienti digitali e nella consulenza online.
La nuova suite TeamViewer Engage
Le conversazioni possono essere gestite live tramite chatbot, che offre opzioni di approfondimento come chat video e navigazione assistita per garantire una customer experience ancora più personalizzata.
Inoltre, TeamViewer Engage include funzionalità specifiche per consultazionivideo avanzate. Ad esempio la co-navigazione dei documenti caricati per accompagnare i potenziali clienti nel percorso che porta alla finalizzazione del contratto, con funzionalità a portata di mano come la chat e la whiteboard.
La facilità di usare la nuova suite TeamViewer Engage
Per completare il processo di consultazione digitale, TeamViewer Engage offre una funzionalità di firma elettronica legalmente valida per firmare contratti online, attraverso un processo di consultazione completamente digitale: dal contatto al contratto.
TeamViewer Engage è facile da usare poiché è tutto basato su browser e quindi altamente compatibile con qualsiasi sistema.
Il cliente che visita il sito può utilizzare il software senza la necessità di alcuna installazione preventiva, rimuovendo tutte le barriere all’interazione.
