La piattaforma cloud Powercloud entra nel mercato italiano dei processi mid e backoffice per l’industria energetica.
Powercloud, nata nel 2012 ad Achern in Germania, è una start-up europea di software che offre soluzioni innovative per la gestione operativadi tutti i prodotti dedicati a energia, gas, riscaldamento, acqua, acque reflue. In un mercato in profonda trasformazione quale è quello energetico, con i prezzi orari che sono andati livellandosi mutando i tradizionali picchi – si è progressivamente erosa la domanda elettrica residua diurna.
Inoltre la domanda è acuita nelle prime ore del mattino e del tramonto. Perciò è necessario essere flessibili per rispondere alle richieste di consumatori sempre più consapevoli. In soli 8 anni di attività, Powercloud è cresciuta fino ad essere la piattaforma cloud più adottata nell’industria energetica. A oggi, vengono gestiti sulla piattaforma oltre 8 milioni di consumatori finali, mentre altri 17 milioni di consumatori sono già stati contrattualizzati e sono in fase di migrazione.
Powercloud piattaforma industria energetica
Marco Beicht, Founder e Ceo di Powercloud Mettiamo a disposizione dei nostri clienti una piattaforma cloud standardizzata per i processi energetici che comprende la fatturazione, la comunicazione di mercato, i pagamenti e la contabilità per permettere ai nostri clienti di concentrarsi sulle relazionicon la clientela e sullo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Quest’ultimo punto è particolarmente rilevante in un contesto come quello attuale del mercato dell’energia e delle utilities. Settori che, anche a causa della pandemia, obbligano le aziende a fare i conti con nuove necessità.
Obiettivo l‘accelerazione sulla centralizzazione dei clienti con strumenti come un contatto multicanale e un targeting digitale personalizzato. Diventano importanti, fra le altre cose, i portali digitali self-service per i clienti perché su questi l’utente può fornire autonomamente tutte le informazioni necessarie per consentire di elaborare proposte e trovare soluzioni contrattuali con offerte personalizzate.
Come prerequisito, l’azienda deve aver completamente digitalizzato i propri processi che vengono delineati a partire dalle necessità dei clienti.
Powercloud piattaforma industria energetica. Accogliere nuovi clienti
L’implementazione di Powercloud, in modo agile ma robusto, offre moduli mirati quali la configurazione delle offerte, i processi di fatturazione, la comunicazione di mercato, la contabilizzazione e il recupero crediti.
A complemento del core della piattaforma, sono già disponibili più di 80 powerapps, realizzate da powercloud e i suoi partner, per estendere le funzionalità di base.
Inoltre, è assicurata, senza costi aggiuntivi e senza interruzioni del servizio, la consegna di tutti i cambi di formato e degli adeguamenti alle normative. Questo permette agli operatori di abbattere del 95% circa i relativi costi, per supportare le aziende energetiche in vista delle crescenti pressioni dei prossimi anni.
Powercloud piattaforma industria energetica
Il mercato italiano dell’energia sta vivendo momenti movimentati a causa del continuo prorogarsi della liberalizzazione delle utenze. La prevista apertura al mercato libero nel 2018, poi slittata al 2022, ha infine definito il primo gennaio 2023 come data in cui i cittadini potranno scegliere da quale operatore ricevere l’erogazione di energia per uso domestico.
Sarà dunque fondamentale per le aziende essere pronte ad accogliere nuovi clienti – o conservare i propri – con servizi e offerte sempre più tailor made che richiedono un backoffice a prova di migrazione di massa.
L’impostazione open source, la forza della community powercloud e l’utilizzo di intelligenza artificiale consentono di ottimizzare i processi e i costi di servizio al cliente abbattendoli del 30% circa.
Powercloud piattaforma industria energetica
Marco Beicht Con la liberalizzazione del mercato ci saranno sempre più fornitori nuovi che cercheranno di guadagnare clienti con prezzi favorevoli o con offerte disruptive. Allo stesso tempo, i player esistenti affineranno gradualmente le armi a loro disposizione e vorranno avanzare ulteriormente con nuove piattaforme e innovazioni di grande portata. Powercloud è qui per questo.
