customer service Archivi

Operatività e customer service, Kärcher sceglie notebook Panasonic

4 Agosto 2022 Barbara Tomasi

Per rendere più efficiente l’operatività e migliorare il customer service, Kärcher ha scelto le soluzioni digitali di Panasonic con i notebook fully rugged Toughbook 33.

Laila, ora nell’intelligenza artificiale batte un cuore umano

26 Marzo 2020 Barbara Tomasi

Sviluppata dalla startup Mazer, Laila è una piattaforma in grado di sostituirsi all’uomo nella gestione del customer service e del marketing conversazionale.

La biometria vocale di Nuance protegge i correntisti di RBS

19 Dicembre 2019 Barbara Tomasi

Il Royal Bank of Scotland Group ha puntato sulla tecnologia biometrica di Nuance per contrastare le frodi, identificare gli hacker e proteggere i correntisti.

Customer service? Con Wolters Kluwer diventa proattivo

16 Novembre 2019 Redazione

Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia ha trasformato il customer service da funzione di servizio a servizio proattivo e consulenziale.

reichelt elektronik, e-commerce e un competence center in italiano

reichelt elektronik, e-commerce e competence center in italiano

25 Settembre 2019 Redazione

reichelt elektronik, distributore online di elettronica e tecnologie IT, annuncia il lancio del suo canale e-commerce e del competence center in lingua italiana.

Salesforce, ecco come sta evolvendo il customer service

Salesforce State of Service, l’evoluzione del customer service

5 Aprile 2019 Donato Corvi

Salesforce presenta il report State of Service, che offre una analisi profonda e puntuale sui trend del servizio clienti, fra IA e focus sulle competenze.

Salesforce rinnova e amplia Service Cloud Einstein

21 Luglio 2018 Barbara Tomasi

Grazie alla combinazione di dati CRM, AI e processi guidati, Service Cloud Einstein permette ai customer service di fornire un servizio migliore e immediate.

Nuance, l’IA accorcia la distanza tra aziende e consumatori

29 Gennaio 2018 Robert Weideman

Nuance Communications analizza l’evoluzione di biometria vocale, assistenti virtuali e customer service e traccia i principali trend che si realizzeranno nel 2018.

Capgemini acquisisce Idean e TCube Solutions

24 Febbraio 2017 Elisa di Giulio

Capgemini ha annunciato l’acquisizione di Idean e di TCube Solutions, societè attive rispettivamente nell’ambito digitale e progettuale, e nel ramo insurance.