Per rendere più efficiente l’operatività e migliorare il customer service, Kärcher ha scelto le soluzioni digitali di Panasonic con i notebook fully rugged Toughbook 33.
Sviluppata dalla startup Mazer, Laila è una piattaforma in grado di sostituirsi all’uomo nella gestione del customer service e del marketing conversazionale.
Il Royal Bank of Scotland Group ha puntato sulla tecnologia biometrica di Nuance per contrastare le frodi, identificare gli hacker e proteggere i correntisti.
reichelt elektronik, distributore online di elettronica e tecnologie IT, annuncia il lancio del suo canale e-commerce e del competence center in lingua italiana.
Salesforce presenta il report State of Service, che offre una analisi profonda e puntuale sui trend del servizio clienti, fra IA e focus sulle competenze.
Grazie alla combinazione di dati CRM, AI e processi guidati, Service Cloud Einstein permette ai customer service di fornire un servizio migliore e immediate.
Nuance Communications analizza l’evoluzione di biometria vocale, assistenti virtuali e customer service e traccia i principali trend che si realizzeranno nel 2018.
Capgemini ha annunciato l’acquisizione di Idean e di TCube Solutions, societè attive rispettivamente nell’ambito digitale e progettuale, e nel ramo insurance.
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