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IA, a investire è oltre l’80% dei responsabili alla CX

19 Febbraio 2025 Roberta Cecchi

Un nuovo report di Infobip conferma il cambiamento del panorama italiano (ed Europeo) nel mondo del retail, dove l’IA sta diventando sempre più diffusa.

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Ivy Voice Assistant è un evoluto assistente vocale interfonico basato su intelligenza artificiale, può supportare attivamente clienti e il personale delle control room.

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10 Novembre 2022 Barbara Tomasi

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Trustpilot, gli italiani preferiscono un’assistenza “umana”
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23 Settembre 2019 Barbara Tomasi

Un’indagine di Trustpilot ha evidenziato che la maggioranza dei consumatori italiani non ha fiducia nei chatbot preferendo un essere umano all’assistenza clienti.

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