Achab IT Portal nasce per supportare le attività quotidiane dei MSP; un supporto efficace che consente di avere a portata di mano la documentazione dei clienti.
Le giornate dei manutentori e dei service provider possono essere molto complesse. Oltre alle attività di controllo e manutenzione, si devono infatti considerare tutte le procedure di organizzazione e gestione dei materiali e della documentazione che riguarda ogni singolo cliente.
Ben consapevole della fatica di queste figure professionali, Achab propone una piattaforma cloud multitenant che permette agli ITSP di documentare ogni aspetto dell’infrastruttura IT dei propri clienti in maniera semplice e flessibile.
Chi si occupa di IT, generalmente, parte sempre a documentare e condividere informazioni in modo basilare conservando dati e password principalmente su file diversi e disallineati tra loro: Word, Excel, Dropbox e così via. In questo modo però le informazioni sono disomogenee, scollegate tra loro e non si ha la sicurezza che vengano costantemente aggiornate.
Documentazione IT sempre a portata di mano
Grazie alla capacità di correlazione dei device e le funzionalità di ricerca che caratterizzano IT Portal, invece, in pochi click è possibile avere a portata di mano tutte le informazioni riguardanti i clienti in un unico posto centralizzato e soprattutto sicuro, perché è l’MSP che decide chi può avere accesso a quali informazioni.
Grazie alla sua licenza pay per use mensile, infatti, IT Portal è alla portata di tutti, non solo degli ITSP più strutturati, ma anche delle realtà che hanno appena cominciato il cambio rotta dal vecchio business model break-fix a quello dei servizi IT gestiti.
La documentazione può essere gestita in modo indipendente, mantenendo separate le informazioni di ognuno. Al tempo stesso, il materiale caricato consente di ottenere un fascicolo ricco e completo su tutto ciò che riguarda l’azienda: contratti, licenze, domini, device, configurazioni, KB, contatti e tanto altro. È possibile, inoltre, creare delle form ad hoc che, una volta compilate, consentono di registrare le informazioni direttamente nel portale. Il sistema si integra con le maggiori piattaforme usate dagli MSP. È così possibile popolare le informazioni in IT Portal direttamente tramite i sistemi RMM e PSA e modificare i documenti con Microsoft 365 direttamente online.
Achab IT Portal
IT Portal vanta interessanti possibilità di personalizzazione e permette di generare campi, inserendo informazioni e loghi laddove siano necessari. È inoltre una piattaforma sicura, dato che il traffico dati è scambiato crittografato tramite SSL. Per tutti gli account all’interno della piattaforma si possono creare delle vere e proprie ACL per stabilire chi può avere accesso a quale informazione.
Claudio Panerai, Chief Portfolio Officer di Achab
Siamo entusiasti di portare in Italia questa soluzione che, grazie al modello di licensing e alle sue funzionalità, permette a tutti gli MSP, anche i più piccoli, di iniziare a documentare le reti IT dei clienti che gestiscono al fine di ottimizzare il lavoro di tutti i giorni e fornire quindi un servizio migliore.
L’integrazione con tantissime altre soluzioni diffuse nel mercato di riferimento, e usate dagli MSP di tutto il mondo, consente a chi eroga servizi IT di continuare a usare la propria piattaforma per la gestione del parco macchine usandola come “sorgente” di documentazione.
Claudio Panerai, Chief Portfolio Officer di Achab
