Prosegue la strategia di Fastweb basata su trasparenza e chiarezza delle offerte. Questa volta il focus è sulla velocità “trasparente” per le connessioni fisse. Fastweb è infatti l’unico operatore sul mercato a comunicare direttamente sul contratto di abbonamento la velocità esatta a cui potrà navigare con la propria connessione di casa. Dopo l’attivazione della linea, ogni nuovo cliente riceverà una chiamata da un operatore Fastweb, che verificherà che la velocità coincida con quella indicata sul contratto.
Qualora dovesse essere inferiore a quella comunicata in fase di sottoscrizione, il cliente potrà decidere se recedere o meno dal contratto senza vincolo e costi. #nientecomeprima – questo il titolo della strategia messa in capo da Fastweb – ha cambiato il mondo della telefonia eliminando, per il fisso così come per il mobile, tutti i “costi nascosti” relativi ai servizi telefonici supplementari (segreteria, controllo del credito, trasferimento di chiamata, penali per recesso anticipato), abolendo le promozioni e prevedendo per le proprie offerte solo prezzi “fissi” che non cambiano alla fine del periodo di lancio.
Inoltre con Fastweb tutti i clienti che hanno già sottoscritto un’offerta mobile o fissa per la casa possono aderire a qualsiasi nuova offerta proprio come i nuovi clienti, senza più distinzione, in modo semplice e senza costi aggiuntivi. I clienti Fastweb possono recedere da tutte le offerte sia fisse che mobili senza vincoli temporali, spesso invece imposti sul mercato e che possono variare da un minimo di 12 a un massimo di 24 mesi. Con il nuovo episodio di #nientecomeprima Fastweb rinnova anche le proprie offerte per il mobile e il fisso e spinge ancora di più sulla convergenza.
Roberto Chieppa, Marketing and Customer Experience Officier di Fastweb Con il sesto episodio della nostra strategia #nientecomeprima rinnoviamo ulteriormente il patto di fiducia con i nostri clienti proprio nell’essenza del servizio. Essere trasparenti è il nostro obiettivo e da oggi lo siamo anche sulla velocità di collegamento, differenziandoci nettamente sempre più da quello che fa il resto mercato, così come avevamo già fatto abolendo per primi tutti i costi nascosti, le penali e i vincoli di durata sul fisso e sul mobile.
La trasparenza sulla velocità di collegamento si coniuga inoltre con la possibilità introdotta da Fastweb dal mese di giugno per i clienti di telefonia fissa e internet di richiedere il passaggio alla migliore tecnologia disponibile, gratuitamente con un semplice click attraverso MyFastPage o App MyFastweb, e senza alcun addebito per l’eventuale sostituzione del modem o per l’opzione Ultrafibra, per chi è raggiunto dalla fibra ottica.
Le nuove offerte Accanto a Mobile base – 1 GB, 100 minuti e 100 sms a 1,95 euro al mese per i già clienti del fisso (2,95 euro al mese per i clienti solo mobile) – anche la nuovissima Mobile Voce & Giga – 20 GB, 1000 minuti e 100 sms a 5,95 euro al mese per i clienti fissi (10,95 euro al mese e 10 GB per i clienti solo mobile) – e Mobile Freedom, che per i clienti fissi prevede 30 GB, minuti illimitati e 100 sms a 9,95 euro al mese (14,95 euro al mese con 20 GB per i clienti solo mobile).
Per tutte le offerte mobili i minuti di traffico incluso possono inoltre essere utilizzati per chiamate anche verso 60 destinazioni internazionali e possono essere usati inoltre quando si è in roaming in Europa e, unici in Italia, anche in Svizzera. I clienti di tutte le offerte mobili Fastweb beneficiano inoltre del servizio 4G/4GPlus e di una copertura sul territorio nazionale di oltre il 98% sia voce che internet, oltre alla navigazione illimitata con copertura WOW FI.
Per la casa due le offerte: -Internet permette di navigare illimitatamente alla massima velocità disponibile a 29,95 euro al mese (24,95 scegliendo Fastweb anche sul mobile). -Internet + Telefono offre a 34.95 euro al mese (29,95 euro scegliendo Fastweb anche sul mobile), oltre alla navigazione senza limiti, anche chiamate illimitate dal proprio telefono di casa verso i numeri nazionali.
Entrambe le offerte includono FastGate, modem di ultima generazione in grado di massimizzare le prestazioni di rete offrendo la massima copertura domestica e la più elevata velocità di navigazione internet, anche in wi-fi, su tutti i dispositivi. Tutte le offerte sia fisse che mobili sono in edizione limitata fino al 30 settembre, salvo proroghe.
