Le dinamiche che governano la conduzione di un’impresa manifatturiera o di un’impresa di servizio sono assai simili. Ne parla Barbara Rizzato, contitolare dello Studio Rizzato & Dainese di Padova. Il commercialista deve trovare oggi il modo per valorizzare la propria competenza e i tanti anni di studio, impegno ed esperienza. Barbara Rizzato, contitolare dell’importante studio Rizzato & Dainese di Padova, vede il proprio studio né più né meno come un’impresa e per assicurare sviluppo e crescita alla sua attività ha organizzato il lavoro in modo da ridurre al minimo le attività a basso valore aggiunto.
Il nostro Studio ha sviluppato una specifica esperienza nel campo delle professioni sanitarie. Verso la fine del 2016 ci siamo resi conto di essere un po’ in sofferenza nella rincorsa degli adempimenti legati alla trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria, unite alle normali e francamente fagocitanti attività legate agli adempimenti tributari, aggravate dall’introduzione dello spesometro analitico e delle liquidazioni trimestrali telematiche. Un lavoro in gran parte di data entry che la clientela non avrebbe mai ritenuto ad alto valore aggiunto. Mettiamo dunque a punto strategie di “contromisura”.
Lo Studio Rizzato & Dainese da tempo collabora con Wolters Kluwer Tax & Accounting Italiae ne utilizza diversi software con buona soddisfazione. Barbara Rizzato sceglie dunque il software di fatturazione elettronica Fattura SMART quale veicolo di marketing, per sgravare le attività dello studio, coinvolgere in modo pratico la clientela nel processo di fatturazione, ma soprattutto nell’interazione digitale con lo Studio.
Con l’obiettivo di non cadere nella spersonalizzazione del servizio, abbiamo valutato caso per caso tra la nostra clientela chi poteva trarre beneficio dall’uso di Fattura SMART e abbiamo individuato 30 clienti ai quali abbiamo fornito il software. Abbiamo spiegato loro che non solo con la fatturazione elettronica avrebbero guadagnato in termini temporali, ma anche in immagine organizzativa e strutturale verso i loro clienti. Fattura SMART è semplicissimo, intuitivo, fa sentire il cliente parte integrante di un’organizzazione strutturata. Per utilizzare il software si accede al nostro portale, webdesk di Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia, e in un’area dedicata e protetta, il cliente fa le fatture, le consegna elettronicamente allo studio, stampa riepiloghi statistici relativi alla sua attività, consulta la documentazione che lo riguarda messa a sua disposizione dallo studio, condivide e consegna elettronicamente i propri documenti contabili, costruisce nel tempo un archivio elettronico, ordinato e sempre consultabile, di tutta la sua documentazione fiscale, alleggerendo anche il problema degli spazi di archivio.
La trasformazione digitale diventa dunque uno strumento per avvicinare e fidelizzare la clientela allo studio.
