chatbot Archivi

LivePerson: l’AI e la mutazione dei contact center

7 Aprile 2020 Barbara Tomasi

In questo periodo aziende e contact center hanno attuato una serie di modifiche che coinvolgono anche l’intelligenza artificiale. Il contributo di LivePerson.

Spitch: l’uso delle tecnologie vocali in tempi di emergenza

6 Marzo 2020 Barbara Tomasi

Per gestire grandi volumi di chiamate, sono essenziali le soluzioni automatiche basate su AI e ML. Spitch racconta un caso italiano nel settore della sanità.

LivePerson, tecnologia collaborativa AI per facilitare i bot

13 Febbraio 2020 Barbara Tomasi

Arriva Conversation Builder. Presentata da LivePerson la piattaforma all-in-one permette per la prima volta al mondo di realizzare chatbot su scala aziendale.

Il gruppo Angelini rinnova la Digital Identity con Avanade

23 Gennaio 2020 Barbara Tomasi

Il gruppo Angelini, affiancato da Avanade, ha presentato il restyling e la creazione e il rinnovo di Intranet e dei siti web di Angelini Holding e Angelini Academy.

Digital Marketing, Across svela i trend del 2020

23 Gennaio 2020 Edoardo Marrone

Edoardo Marrone, Direttore Commerciale di Across, mette in evidenza i principali trend riguardanti il digital marketing che si svilupperanno nel corso del 2020.

Laila, IA avanzata per agenti conversazionali evoluti

20 Gennaio 2020 Elisa Corti

Laila è una piattaforma tecnologica per la creazione di agenti conversazionali e chatbot per il customer service e del marketing conversazionale.

Matrix42: i trend 2020 per un digital workplace efficiente

30 Dicembre 2019 Oliver Bendig

Oliver Bendig, CEO di Matrix42, ha individuato le 6 principali tendenze per il digital workplace che le aziende dovrebbero tenere in considerazione.

Osservatorio PoliMI, banche e assicurazioni diventano digitali

17 Dicembre 2019 Barbara Tomasi

La School of Management del Politecnico presenta i dati raccolti dall’Osservatorio Fintech & Insurtech: la rivoluzione digitale innova banche e assicurazioni.

I vantaggi dello smartphone per chi lavora nell’industria

Ascom UMS, i vantaggi degli smartphone per l’industry

2 Dicembre 2019 Francesco Deventi

L’ing. Francesco Deventi, Sales Director Ascom UMS, spiega l’utilità dei device industriali, indispensabili per migliorare i flussi di lavoro.

News attualità

Talentia si riposiziona e si concentra sul modello SaaS

2 Ottobre 2019 Barbara Tomasi

Talentia Software presenta la futura strategia di crescita e si focalizza sulla espansione internazionale e lo sviluppo di soluzioni SaaS per aumentare il fatturato.

Trustpilot, gli italiani preferiscono un’assistenza “umana”

23 Settembre 2019 Barbara Tomasi

Un’indagine di Trustpilot ha evidenziato che la maggioranza dei consumatori italiani non ha fiducia nei chatbot preferendo un essere umano all’assistenza clienti.

Avaya, le tecnologie IA sono cruciali per i contact center

31 Luglio 2019 Donato Corvi

Avaya comunica i risultati di un sondaggio. Oltre il 90% del campione considera l’Intelligenza Artificiale un elemento cruciale nella trasformazione digitale.

Salesforce racconta il customer service digitale

10 Luglio 2019 Donato Corvi

Federico Della Casa, Country Manager di Salesforce, ha ricordato il DNA dell’azienda; quattro i concetti chiave: trust, customer success, innovation ed equality.

LivePerson con le aziende per una gestione efficace dei clienti

LivePerson aiuta le aziende a migliorare la propria attività

10 Luglio 2019 Barbara Tomasi

In Italia si rafforza la presenza di LivePerson, che punta su un’organizzazione strutturata e sulla presenza ai principali eventi del settore tecnologico e digitale.

News attualità

Supernova Hub, i chatbot aiutano i servizi clienti

26 Giugno 2019 Donato Corvi

L’Ufficio Studi di Supernova Hub racconta come i bot possano migliorare la percezione di un brand grazie ad immediatezza ed accuratezza.

News produttività

Salesforce Customer Data Platform farà parte di Customer 360

25 Giugno 2019 Barbara Tomasi

L’ingresso in Salesforce di questa piattaforma permette alle aziende di offrire una scelta personalizzata per quello che riguarda marketing, vendite e assistenza.