chatbot Archivi

Trustpilot, gli italiani preferiscono un’assistenza “umana”

23 Settembre 2019 Barbara Tomasi

Un’indagine di Trustpilot ha evidenziato che la maggioranza dei consumatori italiani non ha fiducia nei chatbot preferendo un essere umano all’assistenza clienti.

Avaya, le tecnologie IA sono cruciali per i contact center

31 Luglio 2019 Donato Corvi

Avaya comunica i risultati di un sondaggio. Oltre il 90% del campione considera l’Intelligenza Artificiale un elemento cruciale nella trasformazione digitale.

Salesforce racconta il customer service digitale

10 Luglio 2019 Donato Corvi

Federico Della Casa, Country Manager di Salesforce, ha ricordato il DNA dell’azienda; quattro i concetti chiave: trust, customer success, innovation ed equality.

LivePerson con le aziende per una gestione efficace dei clienti

LivePerson aiuta le aziende a migliorare la propria attività

10 Luglio 2019 Barbara Tomasi

In Italia si rafforza la presenza di LivePerson, che punta su un’organizzazione strutturata e sulla presenza ai principali eventi del settore tecnologico e digitale.

News attualità

Supernova Hub, i chatbot aiutano i servizi clienti

26 Giugno 2019 Donato Corvi

L’Ufficio Studi di Supernova Hub racconta come i bot possano migliorare la percezione di un brand grazie ad immediatezza ed accuratezza.

News produttività

Salesforce Customer Data Platform farà parte di Customer 360

25 Giugno 2019 Barbara Tomasi

L’ingresso in Salesforce di questa piattaforma permette alle aziende di offrire una scelta personalizzata per quello che riguarda marketing, vendite e assistenza.

HPE, l’intero portafoglio sarà as-a-Service entro il 2022

22 Giugno 2019 Redazione

Nell’arco dei prossimi tre anni HPE metterà a disposizione tutto il proprio portafoglio attraverso una serie di proposte a subscription, in pay-per-use e a consumo.

Spitch, la voce rende la customer care più efficace

Spitch, la voce rende il customer care più efficace

19 Giugno 2019 Barbara Tomasi

Per implementare la voce di assistenti vocali & chatbot e rendere il customer care migliore, Spitch elenca una serie di consigli rivolti alle organizzazioni.

Per LivePerson la conversazione nel commercio è fondamentale

11 Giugno 2019 Agostino Bertoldi

Nel retail online la comunicazione è unidirezionale. Agostino Bertoldi, VP SE LivePerson 5 elenca alcuni suggerimenti per migliorare il dialogo e gli affari.

Teorema engineering porta i chatbot a tutte le aziende

7 Giugno 2019 Donato Corvi

Non è un mistero che l’Italia negli ultimi anni sia stata decisamente un terreno di conquista per investitori esteri; per Teorema Engineering la chiave è l’innovazione.

ServiceNow, le piccole aziende alla guerra per i talenti

ServiceNow, le piccole aziende e la guerra per i talenti

27 Maggio 2019 Nicola Attico

Nicola Attico, Sr Advisory Solution Consultant – Emea Global Strategic Partner di ServiceNow, spiega come coinvolgere i dipendenti per la crescita d’impresa.

A #STEMintheCity SAP punta sull’Augmented Humanity

26 Aprile 2019 Barbara Tomasi

Anche quest’anno SAP sosterrà #STEMintheCity per diffondere le discipline Stem tra le ragazze promuovendo percorsi di studio nelle materie tecnico-scientifiche.

Le innovazioni di Oracle per i team delle risorse umane

15 Aprile 2019 Barbara Tomasi

Oracle ha presentato diverse novità nella suite Human Capital Management Cloud, sviluppate per aiutare le aziende a lavorare in modo più intelligente e agile.

Panda Security e i Threat Hunter, perché sono importanti?

9 Aprile 2019 Barbara Tomasi

Chi sono i Threat Hunter e di cosa si occupano? Perché sono e saranno importanti i nuovi specialisti della cybersecurity? Lo spiega Panda Security.

Optima Italia, la relazione con il cliente AI powered

26 Marzo 2019 Antonio Gorrasi

Antonio Gorrasi, Head of Operations & Technology di Optima Italia spiega I vantaggi offerti dalla intelligenza artificiale nella relazione con il cliente.

Fastweb, secondo anno da partner della Milano Digital Week

7 Marzo 2019 Donato Corvi

Fastweb si conferma per il secondo anno partner della Milano Digital Week, promossa dal Comune di Milano e realizzata da Cariplo Factory.