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Assistenza clienti, Synergon si affida a Lyra Service di Softeam

10 Novembre 2022 Barbara Tomasi

Synergon sceglie Lyra CRM, Offer & Service Management di Softeam per gestire le attività legate all’assistenza cliente, dalla prima richiesta al rapporto digitale d’intervento.

Trustpilot, gli italiani preferiscono un’assistenza “umana”

23 Settembre 2019 Barbara Tomasi

Un’indagine di Trustpilot ha evidenziato che la maggioranza dei consumatori italiani non ha fiducia nei chatbot preferendo un essere umano all’assistenza clienti.