Con la presentazione delle release delle soluzioni Agentless Access e Assist AR, TeamViewer rafforza, grazie all’IA, il proprio portfolio dedicato alla convergenza tra ambienti OT e IT. Così da poter rispondere alle crescenti necessità di efficienza operativa – ad esempio tempi di inattività, rischi per la sicurezza e complessità dei processi – che connotano la trasformazione digitale in ambito industriale.
TeamViewer con Bechtle lancia un gateway per l’accesso sicuro
TeamViewer Agentless Access abilita l’accesso remoto diretto e zero-trust a qualsiasi apparecchiatura OT. La soluzione instrada la connessione attraverso un gateway locale (on-premises), senza richiedere l’installazione di software sull’endpoint. TeamViewer e Bechtle presentano un gateway hardware dedicato, preconfigurato con Agentless Access. Soluzione che permette alle aziende di implementare, in modalità plug-and-play, un sistema di gestione e accesso remoto sicuro e scalabile per le proprie infrastrutture industriali.
La partnership con Bechtle si rafforza con la nuova versione di Agentless Access che amplia il supporto ai protocolli, garantendo un accesso sicuro e senza interruzioni anche ai sistemi legacy. I tecnici IT/OT possono ora preservare l’isolamento di queste macchine da qualsiasi accesso diretto a Internet, abilitando funzionalità che spaziano dal controllo remoto alla programmazione remota dei PLC.
Realtà Aumentata e IA insieme per una risoluzione intelligente dei problemi
TeamViewer presenta una nuova estensione basata sull’IA per la propria soluzione Assist AR pensata per aiutare i tecnici di assistenza in ambito industriale a capitalizzare il know-how degli esperti per risolvere i tempi di inattività imprevisti in modo più rapido e coerente. Grazie all’integrazione tra Realtà Aumentata, l’agente IA Tia e il Knowledge Graph proprietario, il personale del supporto tecnico riceve suggerimenti in tempo reale durante le videochiamate live, basati sulla risoluzione di problemi analoghi. Questo approccio rende le competenze specialistiche disponibili dove e quando servono. Inoltre snellisce i processi di supporto e aiuta le aziende a ridurre tempi di inattività, costi e rischi operativi.
Gli obiettivi di TeamViewer
Oliver Steil, CEO di TeamViewer Le aziende manifatturiere che accelerano la trasformazione guidata dall’IA e modernizzano i propri processi operativi, mantenendo sotto controllo complessità e rischi, si distingueranno sul mercato restando al passo con l’evoluzione del settore. Insieme a partner solidi come Bechtle, puntiamo a rendere l’accesso sicuro e l’assistenza basata sull’IA parte integrante dei flussi di lavoro industriali quotidiani. Così che l’innovazione possa scalare anche in ambienti altamente eterogenei e cosiddetti brownfield.
