DXC OASIS è una piattaforma di orchestrazione che propone un nuovo modello operativo per i servizi gestiti; è concepita come un singolo livello governato e sicuro.
si integra senza soluzione di continuità con l’infrastruttura IT esistente di un’organizzazione e ripensa il modo di erogare i servizi gestiti, unendo l’esperienza umana con l’AI agentica, passando da un supporto reattivo a operazioni intelligenti in tempo reale nell’intero ambiente tecnologico e offrendo maggiore affidabilità nelle operazioni più critiche. Grazie all’esperienza pluridecennale di DXC, confermata dall’approccio Customer Zero di DXC e sviluppata grazie alla collaborazione diretta con i clienti, DXC OASIS connette ogni sistema, segnale e decisione a livello tecnologico, unendo il giudizio umano e l’AI agentica per gestire i sistemi critici con maggiore velocità, chiarezza e controllo.
Pensata per offrire sicurezza a livello operativo
Oggi, le aziende lavorano in ambienti complessi multivendor, tuttavia spesso mancano di una visione unificata in termini di prestazioni, costi, rischi e stato di salute a livello operativo. Le infrastrutture tecnologiche si sono sviluppate nel corso di anni, spesso decenni, creando dati isolati e flussi di lavoro frammentati, che riducono la visibilità e rendono più difficile operare in modo rapido e affidabile. Pertanto, i leader e i responsabili IT sono spesso costretti a navigare tra molteplici sistemi scollegati per mettere insieme i dati e le informazioni necessari, rallentando i tempi di risposta e aumentando il rischio a livello operativo.
DXC OASIS gestisce questa complessità, offrendo una visione affidabile e su scala aziendale delle operation in ambito tecnologico, mettendo insieme dati, flussi di lavoro e sistemi in un unico modello operativo intelligente. Ciò consente ai team di allineare azioni, decisioni e risultati in tutta l’azienda in tempo reale, affinché ogni azione sia tracciabile e ogni intuizione sia comprensibile. Anziché sostituire gli strumenti esistenti, si pone al di sopra di essi come un livello di orchestrazione aperto e agentico, potenziando la loro sinergia per creare un modello operativo più connesso, reattivo e adattivo, consentendo ai team di ottenere prestazioni migliori nel tempo senza ulteriori complessità.
Un modello più trasparente e connesso per i servizi gestiti
Le principali funzionalità di DXC OASIS che, nell’insieme, creano un modello operativo trasparente, governato e in continuo miglioramento, comprendono:
- Visibilità unificata su tutto il patrimonio tecnologico – collega i dati tra sistemi, fornitori e ambienti, in modo da creare una visione unica e in tempo reale delle prestazioni, affinché i team siano in grado di capire immediatamente ciò che è importante e dove agire
- Intelligenza predittiva basata sull’AI – individua modelli, prevede i rischi e suggerisce le azioni da intraprendere, prima che i problemi colpiscano il business, consentendo ai team di anticipare le interruzioni anziché limitarsi a gestirle
- Collaborazione uomo + AI su larga scala – gli agenti gestiscono i volumi e automatizzano le attività di routine, consentendo agli esperti di applicare il proprio giudizio e concentrarsi su compiti di maggior valore, permettendo ai team di operare più velocemente e con maggiore precisione
Pensato per il modo di operare delle aziende
DXC OASIS pone nuove basi per la modalità di progettazione, offerta e sviluppo dei servizi gestiti nell’era dell’AI e rispecchia le esigenze delle organizzazioni moderne, in cui i team dipendono da un contesto condiviso, da un coordinamento continuo e da una visione chiara per gestire la complessità. Il design incentrato sull’uomo riunisce ingegneri, operatori e dirigenti aziendali intorno a un’unica visione in tempo reale delle performance, allineando i team su cosa è più importante e consentendo di agire in modo più rapido e informato.
Al centro di questo modello vi è l’approccio Human+ di DXC, che mette insieme persone e tecnologia, in modo da integrare l’AI direttamente nelle modalità di erogazione dei servizi. DXC OASIS utilizza agenti AI basati su contesto, competenza e responsabilità per interpretare costantemente i segnali, individuare modelli e intervenire in tempo reale. Lavorando al fianco degli esperti DXC, questi agenti riducono il lavoro manuale, evidenziano le informazioni chiave e consentono ai team di concentrarsi su decisioni di maggior valore, invece di doversi districare tra sistemi frammentati. In ambienti più critici, dove il fallimento non è un’opzione, questo approccio combina la velocità dell’AI con il giudizio umano, in modo da offrire operazioni più coerenti, controllate e resilienti su larga scala.
