Guide ed eBook gratuiti – Esendex mette a disposizione una serie di risorse con cui fornisce utili spunti per massimizzare i benefici della comunicazione mobile, favorendo il business.
Oltre che strumento oramai fondamentale per le relazioni personali, lo smartphone rappresenta oggi nel mondo del business il principale punto di contatto tra aziende e consumatori. In un mercato sempre più orientato al digitale e alla rapidità delle interazioni, la competitività passa anche dalla qualità della Customer Experience. Le aziende devono quindi essere in grado di offrire esperienze di comunicazione efficaci e su misura. Garantendo così la massima soddisfazione del cliente e rafforzarne la fidelizzazione.
Il mobile messaging
Con l’obiettivo di supportare le aziende a orientarsi al meglio in questo ambito, Esendex ha realizzato diversi eBook e guide. Che mette gratuitamente a disposizione online a tutti coloro che desiderano capire e approfondire le opportunità offerte dal mobile messaging nella gestione delle relazioni con la clientela. Queste risorse possono essere utili anche per la formazione interna dei team Marketing, dell’assistenza clienti e dell’ICT department.
Guide ed eBook gratuiti
Gli eBook si focalizzano su diverse tematiche. Tra cui i vantaggi del Conversational Messaging e gli errori da evitare nel Customer Care. Offrendo anche alcuni consigli per integrare l’instant messaging nei propri sistemi aziendali tramite API.
Un’intera sezione delle risorse online è poi dedicata a WhatsApp Business Platform, ossia la versione premium dell’app di messaggistica per le Aziende. Questa permette di superare i limiti della versione business gratuita. Offrendo funzionalità avanzate finalizzate a sfruttare al meglio le potenzialità del canale durante tutta la Customer Journey.
Oltre a diversi tipi di guide dedicate a WhatsApp Business Platform in generale, sono disponibili anche alcuni eBook specifici per l’utilizzo di questo canale di comunicazione in mercati verticali, come quelli dei servizi finanziari, della sanità, del retail, ecc.
