Baglioni Hotels voleva gestire anche il backup e gestire il disaster recovery da un’unica piattaforma centralizzata. La soluzione è stata fornita da Veeam.
Requisiti fondamentali: avere una continuità dei sistemi h24, 7/7 e allo stesso tempo un basso investimento nell’IT locale.
Queste esigenze supportano l’obiettivo di Baglioni Hotels di privilegiare le risorse e gli sforzi dove sono più importanti, in particolare l’esperienza degli ospiti.
Alessandro Bruni, CIO presso Baglioni Hotels Collection
A livello locale abbiamo bisogno di dipendenti concentrati sul nostro core business: ospitalità, accoglienza e servizi di alto livello.
Siamo un’azienda che si occupa dei dettagli, ci prendiamo molta cura dei nostri ospiti e le aspettative di servizio sono molto alte.
I clienti si aspettano un livello di servizio molto elevato in termini di qualità, il che significa fornire servizi affidabili e sempre disponibili.
Questo può essere realizzato lavorando sodo su processi e test di qualità con revisori interni ed esterni e prendendosi cura di tutte le infrastrutture che non sono visibili esternamente ma che sono una parte molto importante del business.
Inoltre, Baglioni Hotels ha richiesto un metodo efficiente ed economico per mantenere i dati accessibili nelle varie geografie dei propri hotel e resort.
La società era alla ricerca di un partner e di una soluzione che rispondesse alle elevate aspettative dei propri clienti in termini di livello di servizio perché erano abituati a lavorare con vecchie soluzioni che gestivano solo i backup.
Al fine di tenere il passo, erano necessarie una visione e una soluzione diverse per garantire la continuità aziendale.
Backup e disaster recovery unificati
Alessandro Bruni, CIO presso Baglioni Hotels Collection
Vogliamo spostarci completamente nel cloud, quindi stiamo progettando
di lavorare sulla riprogettazione e lo spostamento nel cloud dei server
che abbiamo in ogni singola proprietà.
Questo sarà un cloud ibrido, parte di esso in un cloud pubblico e l’altro in un cloud privato.
Questo può essere fatto solo con un partner adeguato, che è Veeam per noi. Dobbiamo inoltre disporre delle funzionalità adeguate per gestire i nostri processi di continuità aziendale che vogliamo continuare ad avere nel nuovo ambiente.
Backup e disaster recovery unificati
La convergenza e La disponibilità dei dati sono risorse fondamentali per ogni azienda del mondo Hospitality. Senza dati tempestivi e accessibili, tutte le esperienze degli ospiti possono risentirne.
Inoltre, Baglioni Hotels aveva a che fare con un ambiente IT distribuito che ha creato ulteriori sfide finanziarie e gestionali.
Con Veeam, godono ora di un’architettura convergente che semplifica e centralizza La gestione dei dati estendendo un’architettura Cloud Data Management TM coerente a più proprietà, estendendosi fino alle Maldive.
Alessandro Bruni, CIO presso Baglioni Hotels Collection
Di recente abbiamo implementato alle Maldive la soluzione Veeam Agents che per noi è magica perché ora gestiamo l’intera continuità aziendale di un’infrastruttura IT nel mezzo dell’Oceano Indiano da un unico luogo”
Backup e disaster recovery unificati
A seguito di una demo sviluppata a Milano, tutti gli uffici italiani e londinesi hanno poi utilizzato Veeam e questo è ora il modello che verrà utilizzato per le future attivazioni di tutti gli uffici e le sedi della Baglioni Hotels Collection.
Veeam sta aiutando Baglioni Hotels anche in ambito security.
Veeam si sta occupando di garantire che i dati rimangano disponibili e archiviati correttamente, gli hotel possono conformarsi a procedure critiche come
il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) implementando
al contempo ambienti di continuità aziendale e di disaster recovery necessari per i processi aziendali. “In passato siamo stati in grado di ripristinare solo file e cartelle; ora abbiamo una vera continuità aziendale in un attimo “,
ha dichiarato Bruni.
I risultati
- Gestione di tutti i servizi IT locali negli hotel senza La necessità di personale IT locale in loco presso ciascuna struttura, con conseguente riduzione dei costi
- Garanzia di continuità aziendale e pianificazione per un’ambiente cloud ibrido
- Esperienze di ricerca di alto livello che sostengono la reputazione e la missione del Brand
