NetApp presenta la soluzioni di cognitive computing NetApp Active IQ ed Elio AI-enabled, il nuovo assistente di supporto virtuale netApp.
Utilizzando il nuovo assistente di supporto virtuale AI-enabled di NetApp, Elio, e gli analytics Active IQ basati sul cloud, le aziende potranno ottenere informazioni intelligenti che consentano loro di supportare al meglio i clienti. Gli analytics predittivi, il cognitive computing e l’attenzione proattiva, costruiti sulla conoscenza della community degli utenti di NetApp, aumentano infatti le efficienze dell’infrastruttura della società e aiutano a risolvere potenziali problemi per mantenere il flusso dei dati.
La massiccia base utenti di NetApp è una fonte di conoscenza significativa con miliardi di punti dati raccolti giornalmente da oltre 300.000 soluzioni di Data Fabric. Il cognitive computing di Elio e l’apprendimento automatico di Active IQ, inclusi in tutti i sistemi NetApp, accelerano l’accesso a queste informazioni collettive per risparmiare tempo attraverso un’esperienza clienti trasformata. Ecco le caratteristiche principali delle soluzioni NetApp.
Digital Support con Elio, costruito con servizi IBM Watson. Grazie all’apprendimento continuo derivante dalle conoscenze della community nelle storie dei casi del NetApp Support e con il cognitive computing, l’assistente di supporto virtuale Elio presenta le risposte migliori e fino a quattro volte più veloci rispetto ai metodi tradizionali. Questo supporto include:
Accesso 24/7 alla chat online di Elio, su cellulare o all’interno dei prodotti
Accesso ai motori di ricerca per le risorse tecniche di NetApp, in modo che gli utenti possano recuperare le informazioni senza effettuare l’accesso al sito di supporto o aprire un caso
NetApp Active IQ. Le aziende possono intraprendere delle azioni utilizzando informazioni intelligenti derivanti dagli analytics basati sul cloud che combinano analytics predittivi e supporto proattivo. Agendo su queste informazioni, le aziende possono migliorare l’efficienza dello storage e la compliance della configurazione, oltre a ridurre i rischi con gli aggiornamenti raccomandati.
Le nuove funzionalità includono Risk Advisor, Storage Efficiency Advisor e Interoperability Advisor.
Sfruttando le conoscenze della community, Active IQ offre l’accesso a un ricco pacchetto di informazioni e analytics predittivi per tutti i prodotti NetApp.
In una singola visualizzazione, le aziende ottengono visibilità semplice e sicura dello stato di salute dell’intero Data Fabric, sia on-premise che nel cloud.
Elio e Active IQ sono ora disponibili con un contratto di supporto NetApp. Sono inclusi senza costi aggiuntivi nel portfolio NetApp, che comprende tra l’altro NetApp All Flash FAS (AFF), FAS, SolidFire, AltaVault, E-Series, EF-Series, StorageGRID, ONTAP Cloud e ONTAP Select.
Cindy Warner, senior vice president e general manager di Worldwide Enterprise Services and Support di NetApp In qualità di autorità nel campo dei dati per il cloud ibrido, comprendiamo che le aziende desiderano spendere tempo per propri clienti, non per le infrastrutture. L’esperienza adattabile al cliente che offriamo con Elio, sulla base di IBM Watson e Active IQ, consente ai nostri clienti di risparmiare tempo, aumentare l’affidabilità e concentrare lo staff su iniziative di maggior valore come la digital transformation.
